[抱怨] 台中 書報館二店 服務生態度欠佳
一、店名：書報館二店(巷子裡面，小廟旁邊的那一間，已修改，感謝台中板板友指正。)
二、地點：台中市西區美村路1段83巷9號
三、時間：2008年3月16日 下午一點左右至兩點
四、此店「非好店」的原因：帶位服務生態度不夠積極專業，另一位禮貌很差。
五、事實經過：
有寫有畫網誌版：http://www.wretch.cc/blog/Milliya&article_id=21408330
(網誌裡的內容略比下列文字精簡+情緒化)
昨天下午，也就是2008年三月16日，星期天下午一點多，朋友要幫我慶祝生日
但是計劃中的豬排飯店忘記預約又客滿，臨時想找餐廳的情況下，朋友A提議書報館。
因為很有名，所以我們抱著滿滿的好奇心前往那家餐廳。
一行五人，四輛機車到達店門口時，外頭站了兩堆七八個吞雲吐霧的人。
我們在店門口準備停車，一位叫「大頭」的男服務生告知必須要到外面的停車場停車
但是因為朋友B、C已經停好了，詢問之後，另外兩輛機車改停停車場。
當我們準備進入餐廳...
「大頭」：請問幾位？
A：五位。
「大頭」：現在客滿喔，要再等20分鐘左右。
A：喔...這樣。(我們內心os:剛剛停車時怎麼沒提？)
他這麼說了，所以我們乖乖的在一旁等待。
因為門口都是菸霧，所以我們又站了稍遠，一邊等一邊半討論要待著還是換地方
截至此時，我一直以為門口的是裡面的客人，不是等待者。
大約近20分鐘之後，我注意到門口少了一半的人，想說應該差不多了
於是我們又靠近餐廳...
A：請問還要等很久嗎...？
「大頭」：請問幾位？
A：呃...五位。(不是問過了？)
「大頭」：請問是洪小姐嗎？(拿出旁邊的紅色單子)
A：呃...我們沒有預約。
「大頭」：喔，因為我們現在客滿，所以要等的話要先登記。(拿出紙筆)
我這時候覺得有點不高興
因為20分鐘，這位先生就完全忘記我們，還誤以為我們是別的客人
更糟糕的是，「等候要登記」這件事情我們第一次詢問的時候完全沒有說
就讓我們白白站了20分鐘。
就在我們議論要走還是要留的時候，C基於「也許討論完也等到了」的理由決定登記。
這時我注意到，他登記的紙上，我們排在第四順位(前面三個沒劃掉或做記號)
而「大頭」沒有告知我們的順位，也沒有提醒我們大概要再等多久，寫完就進去了。
因為已經快兩點了，加上前面的不開心，急性子的我開始抱怨他們態度差
又過了五分鐘，我決定放棄，提議到別的地方去看看。
就在我們牽車準備離開時，「大頭」衝出來問我們：「啊，你們要走了喔？」
這時我走向停車場，瞄到有個女生探頭出來，很可惜，我沒注意到她長什麼樣子。
而當我們在停車場等到B、C前來會合，她們兩個告訴我一件讓我徹底厭惡這家餐廳的事。
轉述對話：
「大頭」：啊，你們要走了喔？
B：對，我們不等了。
海這個摩門特，探頭的那位女服務生，很大聲的說...
「不等，那幹嘛要登記？」
「不等，那幹嘛要登記？」
「不等，那幹嘛要登記？」
因為我不在現場，所以沒有投訴，但是瞬間，我真的蠻生氣的。
一開始沒有正確告知，讓我們白等了20分鐘
之後，才說要登記，然後又要默默的等，這難道都是我們自己的問題？
就是因為等不下去，我們的行程因為等待而延誤，所以才放棄的
我知道你們生意很好，客人很多，但是有好到可以讓妳這麼神氣嗎？
就算你有所不滿，這麼大聲說出來，符合你的職業道德嗎？
預約的客人也沒來啊，你們怎麼不去對他們大叫呢？
不過，說不定會有人覺得我們算是澳客...(嘆)
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※ Milliya:轉錄至看板 TaichungBun 03/17 15:35
※ 編輯: Milliya 來自: 125.233.77.132 (03/17 16:32)
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