[抱怨] 台北 中和莒光遠傳門市惡劣至極
一、店名：
就是遠傳特約門市部
二、地點：
台北縣中和市莒光路與德光路交會處
三、時間：
97年3月10日
四、此店「非好店」的原因：
服務態度差&拿次級品賣給對手機不了解的
五、事實經過：
這要從2月27日說起,當時我弟把SIM卡弄丟要補辦,只能拜託我爸幫忙(是他名字的),
原本千交代萬交代跟他說"是台灣大哥大的唷",因為他對這些東西好像沒啥概念上的
分別,但是他還是跑到遠傳去補卡,原本還以為門市小姐就算看到號碼開頭會去跟他提
醒一下會不會是弄錯間電信公司,結果那小姐還把電腦查詢結果給我爸爸看查詢結果:
查無此人 然後我不知道她又怎樣操作電腦直接跳到另一個畫面,我爸是說上面寫下個
月號碼就要變別人的,於是又簽下另一個門號配一支pierre cardin的手機,聽到這樣的
經過我有點火大,不過我弟弟剛好缺手機就給他也就算了,接著第二天發生電池充不飽,
我媽打去問她馬上換一顆新電池我是覺得還不錯啦! 可是在昨天下午我只是撥個電話而
已按鍵就掉下來,晚上就去那間門市部詢問 到了時候人挺多的,看那小姐很忙沒空跟客人
打招呼覺得算正常,輪到我上一位客人要繳費時她直接把那客人帳單抽過來啪一下壓在
桌上,連那位客人也嚇到,接著就冷冷的說:"錢",收完後連聲招呼沒打客人就先走(看起
來有點怒),終於輪到我了,看到我掏手機她根本不想就直接問我要不要送廠維修,我實在
很錯愕,接著她又連續說"送廠要7-14天工作日要很久喔",搞的我不想送,原本只是想問她
有沒有解決的辦法像是給維修部的修理或給我原廠電話,可是她完全就自顧自的在講,跟
我爸說她當出去小姐熱心介紹的形象完全不同,她還跟我說用指甲也可以摳到掉下來的
地方不一定要修理,讓我超級傻眼,心中想為什麼不要交換手機用看看,當下我也不想講什
麼,回家打客服查原廠電話好了,沒想到客服小姐也找不到原廠電話,還要我在回門市去送
修,說啥給原廠工程師檢測(按鍵掉下來這玩意兒工程師能測出三小),而且一想到她的態度
...說不定下次叫我帶牙籤按吧!更糟糕的是客服也不讓我投訴門市小姐,只想避開麻煩叫
我快去門市送修,最後拿著沒修好的手機還給我弟
第一次覺得好無助喔...
廣告上的形象是做假的...
以後大概不會再使用該公司的任何服務吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.138.146
推
03/10 10:24, , 1F
03/10 10:24, 1F
→
03/10 10:27, , 2F
03/10 10:27, 2F
推
03/10 10:49, , 3F
03/10 10:49, 3F
→
03/10 10:50, , 4F
03/10 10:50, 4F
→
03/10 16:59, , 5F
03/10 16:59, 5F