[轉錄] 台灣 SONY案件所有事實

看板Anti-ramp作者skiseiju (kiseiju)時間18年前 (2007/12/28 16:27)推噓4(4推 0噓 4→)

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板] 作者: goldlife (Lan) 看板: Gossiping 標題: [爆卦]SONY案件所有事實時間: Fri Dec 28 16:20:49 2007 網誌好讀版 http://www.wretch.cc/blog/goldlife&article_id=7109971 12/27星期四早上我很勇敢的在友人陪同下，前往了「公平交易委員會」，希望這個隸屬於行政院更大的機構可以對sony開罰，最低底下是5萬往上跳(他們說的)，但是要排到半年之後才會開始處理，公交也告訴我通常拖成這樣，業者就會耍賴，或是做什麼手腳之類的，總而言之就是，經過半年之後，這種大公司就變成無賴。「Sony的話更不用說了」這是我自己說的….。 12/27下午，我就直接前往sony總公司，免的她們一值不見面、不回電，這兩個月就是這樣來的，從10/18之後sony就是一值耍賴，不回電，我寄存證信函給她們，她們也完全不鳥我，經歷第二次申訴，業者才在12/21才出現在消保會。其中的電話都沒有回覆給給我，我在打去，還找個小職員來跟我說，她們主管不在，好笑的事情是，沒有一次在，也沒有一次回覆。同日，我準備了錄音機…，錄下了sony反反覆覆的態度，還有要我簽訂保密條款，以及要我封鎖對外消息的錄音資料，總長60分鐘左右。最好笑的是，這個玩法弄法的人，據我調查他不是客服出身，而是法律出身，也許注意到我有備而來，他的說辭不同了。12/26日他告知我，他已經告知日本公司給我做退換貨處理，12/27他告知我，完全與日本總公司沒有關係，然後還一再強調他12/26是說台灣公司，實在太好笑了，但是我的錄音裡面卻有著他說著，所有東西都必須經過日本總公司等等…的話，在這裡不再訴說。我相信現在的她們，也正看著我的文章，然後準備如何反擊。 12/27那位先生說，他對我態度很好，我實在覺得可笑。還一再強調自己公司的態度是把客戶擺第一的意思。但是從10/18-12/27日這位先生不斷做我人身攻擊，從頭到尾都說著，物品可能是由某某小姐操作上問題，而且不是一次強調，在這之間，我做了無數的辯解，說著自己完全沒使用過，哪來的環境跟操作問題，他還敢說出她們的態度？她們的態度就是，兩個月不回覆我電話，還有對我說著她們就是主管、叫我少跟她們講法律這種態度，然後還要我把態度跟機器分開來談，但是說什麼分開談，卻從來沒有對於她們的態度做出該有的回覆。然後再跟我說著，今天他們公司權益在哪？誰來吸收這台機子？ 12/27日我也強調要她們公開道歉，還給消費者一個公道，我想這是最基本的。同日我打給消保官，詢問能夠對sony採取任何法律途徑之類，消保要我就接受那台機子，因為要再打法律，今天機子已經在那邊是好的，我沒卓力點，而且還要做出很多舉證問題，還要花上大筆金錢。12/27日我要求sony對於她們之前所有態度，做出所有賠償，告知他們今天不是一個機子的問題了，而是她們連一個最基本態度都不肯還給消費者，還敢在廣告中打著「品質第一」，我敢說這個品質，她們不論是態度，或是物品，都沒有所謂的品質而言。今天我拿到的東西是有瑕疵的，她們不願相信消費者，我也不知道她們之間搞了什麼鬼，對於她們的態度，也並沒有個交代，됊N好像今天有人叫你去死，還有罵你一堆粗話之類，事後沒個交代你會接受嗎？更何況我當初已經告知他們以民法第359條告知SONY「商品若有瑕疵，消費者可請求解除契約，換貨或退貨」，SONY則以「你認為有瑕疵，我們認為沒有」回覆，並吆喝我「少跟他談法律，他聽不懂，它就是主管，我還想要怎樣」，然後事後打去只找個小職員來搪塞不予回覆。當初10/18拿去，還告訴我二日內會幫我處理，沒想到這個二日變成兩個月。Sony在12/27還敢說隔日有打給我，太好笑了，我每天打每天打，她們就給我一值拖，直到10/24要我領回好的機子。我當初訴求我是新機，未使用過，堅持不修，堅持換新，然後他們再也不處理。 10/28日就是今日星期五，sony來電，我一值想相信，她們會為她們的態度做出處理，畢竟經歷我兩個月給她們電話，還自己走訪sony總公司，來電的先生告訴我，不會再做出任何處理，一切交由公交處理，我告知他們「今天我花了錢，既沒有機子，沒有賠償，也看不見她們態度，難道你們不需要為你們這樣的行為，做出任何負責任的行為嗎？現在竟然跟我說全部交由公交處理」這不是詐欺取財是什麼？拖了我那麼久時間，sony那位代表曾經表示，是我自己不去拿，但是我想請問，當初是我一值聯絡她們，我寫信，我打電話，她們都沒有回覆，單就這個態度而已，她們敢說是立場不同…？如同公交委員會告訴我的，sony就是打算當無賴了，所以才會說全部交給公交處理吧！擺明吃死我們消費者，看看再拖個半年，消費者還有沒有時間、還願意付出大筆金錢嗎？如大家所說，10/27談判時，告知我sony告知我，有先例，也就是大家所說的有人被搓湯圓搓掉了。但是今天我只是要sony還給消費者一個最基本的態度。他還敢大言不慚跟我說她們態度很好？ 10/27.10/28 我一值與媒體保持聯繫，我敢說我們曾經相信的水果日報、xx週刊，並不是什麼主持公道的團體，只是看新聞性大不大、她們不斷的告知我，今天機子在那邊是好的，沒辦法再做任何處理，我覺得好笑的事情是，這段錄音我到底錄了要幹麻？我一直詢問媒體，沒辦法把sony這樣惡劣的態度報導出來嗎？這是事實阿！我相信sony曾經說過這樣的話，她們也不敢否認，但是媒體們總要我回到一個原始點，那現在機子我又沒拿回來，在那邊又好了，媒體哪有抨擊點可以打他們？我心想，為什麼這樣的態度不能報導出來，所有曾經受過sony傷害的消費者，就是因為這個無法界定了論點，因為sony永遠說自己品質是最好，永遠是消費者的錯誤，然後不給更換、更新，但是態度卻是一就這樣對待消費者。但是照媒體說的話，是不是sony就可以因此一值囂張下去，那我想消費者的聲音永遠沒辦法被聽見！因為sony永遠不會承認自己的錯誤。媒體說沒辦法幫我報導了。 10/28我聽起來很刺耳，我一值希望曾經為sony受害的消費者，能夠拿回公道，還給這個市場、還給消費者一個最基本的態度，這是事實，不該被報導嗎？什麼叫做沒辦法報導？重點是肯不肯做，如果這樣沒辦法報導，那我想sony受害者會一值一值得出現。Sony的態度是理所當然嗎？態度就要跟機子分開談嗎？媒體請我經由法律途徑，自己去處理，我赫然覺得好笑，我自己知道，我沒有那麼多的時間與金錢去跟大公司打法律，我看了一下媒體的網頁，上面寫著「你覺得委屈嗎、你覺得不公平嗎？你想討回公道嗎？」但是這是媒體給我的回應。我才發現，法律沒有用；媒體也沒有什麼用；最重要的不過是與論的力量給了她們壓力。Sony一值在看這個版的討論、水果也一值在看，告知我輿論的壓力，12/28我突然哭了，在接到sony這樣的回答「那我們就交由公平會處理」我一值心想，這就是她們所為她們一值很為自己消費者著想？而我還多次告知「你們不該還給消費者最基本的態度嗎？我今天付了錢、沒機子、沒態度、沒補償、還多次受到你們傷害，浪費我多少時間、花費我多少該工作的時間？」業者還敢說「你自己不要那台機子的」，這樣的態度，我一值很難相信，堂堂一個大sony是這樣對待他們的消費者。然後同日我跟媒體的通話，媒體對我不斷的責怪，好像是我自己不拿回機子，還有我一開始就該趕快把機子拿回來這種馬後炮的話。我說：「難道你們沒辦法給sony任何的教訓或做出處理嗎？我希望大家的聲音能夠被聽見」媒體當初，一值要我給她們獨家，現在呢？要我直接把之前那台壞機子取回來就好了。 12/28 我很難過的哭了，已經不是一兩句委屈可以交代這一切，在這之前，雖然好幾次我很想哭，在我從消保會走出來的時候，我偷偷擦了眼淚，我告訴自己要奮戰到底，我告訴自己要很勇敢，把這樣的聲音傳達出來。我做的努力，還有付出很多額外的錢，絕對不只那台2280的機子，我覺得自己輸了，一想到這樣濫的公司以後還要在廣告上打著「品質第一」，一想到以後會有更多的受害者，我就覺得難過，畢竟她們是用這樣的態度，來對待消費者。我傷心這樣的媒體、這樣的法律、還有這樣無恥的公司，哭了很久無法自我，我以為這樣的聲音會被聽見。然後我一值沒有想要利用大家，我一值希望這樣無恥的公司，是需要為所有的消費者做出交代，也希望不要再有什麼受害者，不然我不會一值努力到今天。花的錢不說，時間不說，受到的羞辱不說，這樣的聲音卻沒有辦法傳達出來。走到今天......... 我才知道所謂的小蝦米對上大鯨魚的意義，但就我個人力量並不能為大家伸張什麼。本來晚上想去看電影，哭成這樣都不知道怎麼去？這樣無恥的公司，到底為何能繼續在社會上立足。這樣無恥的公司是為什麼能夠繼續大言不慚打著「品質第一」這樣的媒體，到底能為人民帶來什麼？不是就是要為人民討公道嗎？今天我看不見法律！看不見媒體的公道！看見的是，消費者永遠只能站在受害的一方。今天就算輸了，我還是想把這樣的事實告訴大家，雖然有媒體要我不要寫，但是這樣的事實不該說出來嗎？不該報導嗎？這就是事實。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.16.175

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fsguts

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skiseiju

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