Re: [心得] 我的RH1送修進度...part 2
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作者: lowz (澄澈明亮) 看板: MD-WALKMAN
標題: Re: [心得] 我的RH1送修進度...part 2
時間: Mon Jul 23 22:02:27 2007
我來補進度了...事情還沒結束。
懶得看的請直接end.
從星期一(7/16)講起，我星期六(7/14)接到電話跟我講要收錢，
我提出質疑，於是台中YD說要星期一才會有消息，台北YD說週一再打給我。
於是我週一，三點一刻打到台北去，一開始a小姐還搞不清楚頻頻請示b小姐，
『你的是不是人為因素阿？』
「不是，正常使用自然故障。」
『是不是過保了阿？』
「我6/12送修，6/29才滿一年。」
『有沒有附保卡？』
「小姐，我的在保固內有附保卡自然損壞你們還要跟我收費2500請問到底是怎麼回事？」
『呃...我再打給維修部詢問再通知你。』
「請問是什麼時候呢？你們也說今天要打給我欸！」
『那我現在打問完馬上打給你好不好？』
「喔，好。不好意思麻煩你了。」
『不會。』
小姐a也火了，不過還是很有禮貌的掛掉電話。
過了一個半小時，沒錯，我想YD門市大概很忙，維修部門大概也設在日本的樣子，
於是，我用家用電話打過去，二通都沒人接，好樣的。
打到台中......也是沒人接欸，生意真好...
於是用手邊另一隻比較少用的手機門號打台中，才響了三下
『台中YD你好』
「小姐你好，我是送修黑色RH1的先生。」
『是你喔，你不是有打到台北去問了？』
「剛我打台北沒人接。」
『是喔，可能在忙吧？』
「他們說要馬上打給我，都過一個半小時了。」
『你太急了啦，沒那麼快，他問完會打給你。』
「有必要問到一個半小時嗎？」
『不用到一個半小時嗎？』
「......」
『那我現在打電話問問，再打給你。』
「好。」
我總覺得客人比店員還要有禮貌真不是一件好事。
大概五分鐘，台中YD真的就打給我了！
這是我接到第二通來自YD的電話，第一通是來要錢的。
『因為雖然你送到我們這邊還在保固內，但是送到維修師傅那邊修理好之後，
就已經過保固了，這樣因為時間很尷尬，因為師傅跟我們收錢，所以我們也
跟你收費，但是因為剛好在很尷尬的時間，所以我們幫你吸收掉一半，也就
是你只需要出1200，我們幫你負擔1300。』
我必須承認，這說法還真是神經病，雖然他們很好心的要幫我負擔一半。
「小姐，請問一下你們md的保固，到底是怎樣的狀況呢？」
『md的保固...我等一下再打給你可以嗎？』
「好。」
我不知道還能回答什麼，你該怎麼跟md在他手上的人討價還價呢？
五分鐘後，請注意，說法完全不同：
『剛剛我問老闆，他說磁頭不在保固內，所以抱歉不能比1300還低了。』
「小姐，請問你們的保固到底是怎樣？」
『磁頭不在保固內，算人為損壞。』
我請她請台北打給我，她此時很誠實的跟我講說要我多打幾次問台北。
於是我掛掉電話馬上，我這個馬上是幾秒鐘而不是一個半小時，打給台北YD。
a小姐接的，我問保固問題，於是她把電話接給b小姐，
b小姐說她現在跟台中方面正在通話中，二分鐘後馬上打給我。
「好。」
我等這通電話等到了星期六。
7/21(六)，我人剛好在台北要去找朋友，順便去台北YD逛逛。
繞了一圈還問了服務台，才確定那間很像Sony Style的就是台北YD，
他們是不敢把店名標示出來嗎？
在櫃檯的是b小姐，因為她還記得我那通電話。
在我說明來意，逛了一下櫥窗後，她馬上打了幾通電話，我的那種，
『現在沒問題了，你可以去台中憑單子領回機器，不用錢。我原本有請台中那邊
打給你，他們沒打。』
簡單推的乾乾淨淨，我都已經準備好要大吵了說。
可能是我的臉色太臭了吧XD
我還要等到週四才有空再去台中拿機器...拿完再回報。
希望事情就此結束...累死了。
所以簡單做個結論：
保固他們說了算，b小姐最後還是沒有給我明確答覆。
他們有時會忙到忘記接電話或者打電話給客人。
除非你有時間耐心跟他們玩，不然請不要考慮YD。
我從頭到尾沒接過台北YD的電話...
[完]
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