[問題] 我和東森購物的問題
情況是 今年七月時透過東森旅遊代訂了民宿的住宿
但因為票寄來時間比我門的出發日還晚到(這是第一個不滿 明明說好是會在期限內到)
金額是三千多塊
後來就辦理退票了 退票程序一切合乎程序和規定 在八月時辦理退票了
寄發的郵局收據還在
打去確認時小姐也說有收到 並表示兩個禮拜內會退款
退款時 小姐還問 是要退到銀行帳戶還是東森購物的帳戶呢
我門清楚的說了 退到銀行的帳戶去
兩個禮拜帶過去了 錢還不見著落
打去問時 小姐跟我們道歉了 說不小心把錢退到東森購物的帳戶了
並說 會把錢再退到銀行的帳戶 這是她們的疏失
好吧 既然她們承認這個疏失 也就再等兩個禮拜
兩個禮拜後 錢還是不見蹤影
在打去 小姐說 上次接電話的人忘了幫你弄了 她馬上幫我門辦這手續
但 還是要再等兩個禮拜
我們從八月等到十一月底 度過了幾個兩個禮拜
兩個禮拜錢的禮拜三 她告訴我們過兩個禮拜後錢就匯來了
又再度跳票
我明白三千多塊不是大錢 但一間那麼大的公司為什麼三千多塊的退款拿不出來呢
每次打去小姐都拼命的說抱歉 然後 再等兩個禮拜
我實在不想責罵客服人員 也知道真正作主的不是她們
但被欠這筆錢實在很不甘心 又不知怎麼樣她們才要還錢
要跟她們大的公司告 似乎又是段艱難的過程
難道要就此認賠嗎?? 大家有沒有好意見呢??
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