[心得] Seednet真是可惡
我在八月中下旬的時候
辦理一線三享的方案 也就是8M+網路電話
客服跟我說 資訊展期間加送無線網卡
新的網路電話跟無線網卡大約九月初左右就會寄到
結果出國兩個禮拜 9/13回來還沒收到
致電seednet客服
客服專員說 請我九月底再一次致電確認
九月底打去 客服跟我說因為他們有一定的流程 所以大約十月中會收到
至於送無線網卡的部份 他們查不到我的任何資料
十月中又致電seednet 跟他們說我還沒收到 客服只說會處理
但是前後已經等了將近兩個月 於是我要求跟主管對話
所以在上禮拜(10/15~21這週)跟主管通了電話
主管說 他會幫我跟行銷部門 產品部門催
無線網卡的部份也會再進行確認
將在這個禮拜跟我聯繫
後來有客服告訴我網路電話的部份會在這個禮拜五之前送到我家
無線網卡還得確認
昨天果然收到網路電話 不過只要一接上網路電話 中華電信的adsl modem就會斷線
於是又致電客服 請他們幫助我障礙排除
客服告訴我是中華電信的問題 會幫我報修
但是很奇怪 只要我一拔下網路電話 網路就恢復正常
後來又致電客服 他請我拿網路電話的設備到他們門市去做測試
如果是他們設備的問題可以當場讓我換貨
下午的時候就去了永和的門市 經過測試是這台機器故障了
不過門市的人員說必須寄回總公司 再由總公司寄送給我
我不能了解 為什麼這麼大的公司 寄東西給客戶可以拖兩個月
原本說有的贈品又說沒紀錄 好不容易在客戶要求下
在兩個月後終於寄給客戶 卻是瑕疵品 跟客戶說可以拿到門市換
門市又說不能在門市換
這個公司到底出了什麼問題?!
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