Re: 請問小七有申訴店員的管道??

看板Anti-ramp作者cokecola (可樂..)時間19年前 (2006/10/16 22:14)推噓11(11推 0噓 2→)

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重新看了幾次這個討論串，發表一下自己的看法感覺"當事人"的抱怨來源就是以下兩句話可是店員好像就一臉很不屑而且還唸唸有詞 -->沒聽清楚說真的這很主觀，同一張臉你看跟我看跟大家看都會有不同的感覺加上當時小7店員沒有借小刀給當事人 (事實上也不能借...上面某篇有說明) 導致當時當事人因為沒借到刀心裡難免會先對店員有負面想法所以把箱子處理好後看到小7店員在聊天，難免會覺得對方很78...像是在說自己壞話 BUT，卻又沒聽清楚內容，到底是不是在說風涼話不得而知而原PO從當事人聽來的情報就是此討論串首篇文章，但到底是不是事實? 不屑是怎樣的不屑? 念念有詞到底是在說什麼? 很難去求證但是當事人本身就已經用負面想法去看待小7店員的行為自然會把事情敘述成對自己有利的情節我就已經很賭濫你了，當然會說你壞話...怎麼可能幫你美言幾句呢... 加上當事人是原PO的親戚，聽到這件事情自然會站在當事人這邊所以就照當事人的描述上來發文詢問大家就已知事實來探討，箱子太大要加收錢，這是規定...不是小7店員能夠決定的想要修改箱子尺寸而向店員借刀子，店員當然不能借，這也是規定至於臉看起來怎樣，到底在念念有詞什麼的因為沒有確切的情報，所以不列入討論那小7店員到底做錯了什麼? 因為小弟我沒在小7上班過，所以在此請問有經驗的人小7店員是否有義務要幫忙客人修改箱子尺寸? 如果有，那錯的就是店員如果沒有，那頂多只能說他沒有服務的精神...但是不能說他是個爛店員他只是照著規定做，我相信沒人可以說他違反規定BLABLA的當然前面某篇文章也有板友遇到好的店員自動幫客人修改箱子尺寸但是那是剛好那位店員有這種服務精神不過你不能因此要求所有小7店員都要有同樣的標準，這根本不可能也不合理就像全台灣所有的服務業要求所有的客人都要是好客人，你想這可能嗎? 在你把店員當成爛店員的當下，想想自己是不是已經變成大家中的奧客了以上是小弟個人看法 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.138.64.190

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GloveO

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CP3

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yspen

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