[心得] 欺騙顧客的貨運業者
這是我遇過最差勁的貨運服務，敘述可能有點長
我上個星期在基隆市的生活工場訂購了一張小桌子
並請生活工場送到家中
由於我家公寓的電鈴故障
因此我特別註明「送到時麻煩打個電話上來」
10/12日當天我一整天都在家
結果晚上出門的時候下樓
卻看到有一張「送貨未遇」的條子
但他根本沒有打電話來，我原本還想可能是我沒有接到
因此打電話到那家貨運業者去詢問
結果電話中，業者的應對真的讓人不知道該怎麼回答
一開始我跟她約再配送的時間，結果小姐居然問我
「那你要不要自己來拿？」
如果我能自己拿我幹嘛找貨運啊？而且那家貨運在南港路三段，我住在內湖
要怎麼扛著一張桌子回來啊？而且那我的運費呢？會退嗎？
於是我說「不要，你們再送來就好。」
之後我就跟她約定了時間，並再提醒她「送到時請記得打電話通知一下」
她也說了「好」，然後我又問她「為什麼第一次的時候沒有打電話？」
結果她居然說「我們司機都沒有配電話」
我又想：可是剛剛不是答應我第二次會打電話
那司機又沒有電話，所以是在敷衍我囉？
我又問她「那你們第二次會打電話嗎？」她居然回答
「可是我們司機沒有電話，怎麼辦？」
哪有人會問客人「怎麼辦？」的
難道要我說「那我的電話借你」嗎？
所以我回答「我也不知道」，然後對方就沈默了一陣子之後說
「那你把你的電話告訴我」
真的是讓人一頭霧水，搞不清楚她到底在想什麼
最後她說「那明天早上會送過去，你在家裡等著」
於是到了約定的時間（也就是今天，10/14）
我在家裡等了一整個早上，半通電話也沒有
所以我又打電話過去問，結果接電話的人居然告訴我
「我們今天沒有送貨喔」
「昨天不是跟我說今天早上要送！？」
「不知道喔，你禮拜一早上再打電話來找黃主任」
結果最後他又說
「那你要不要自己來拿？」
真的是ｘｘｘｘｘｘ！
我一度想要開車自己去拿算了！
但又不想就這樣讓他們賺走運費
怎麼會有這麼爛的業者
收了運費，不按照約定的送貨
還一直叫顧客自己去拿
以後如果各位有什麼東西要托運、送貨之類
希望你能好好考慮，是否放心把東西交給這樣的業者
而且這家業者的未配達通知上記載的電話
居然還是七碼，都什麼時代了，還要消費者自己加2
還有一支電話早就不通了！
因為事情還沒有解決，所以如果最近有要找
南港路三段上的貨運業者幫忙的人
可以寫信給我，我會告訴你名字
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◆ From: 203.203.67.110
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