LV事件的後續處理，非常委屈的經驗，建議大家小心~

看板Anti-ramp作者polyandry (道德好重要)時間17年前 (2006/09/19 23:12)推噓17(19推 2噓 9→)

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※ 引述《polyandry》之銘言： : 卯死了，賺死了!!<---這兩句是用台語說的。" : 買尬，這真的是把我嚇到了，我一直以為台北的素質比羅馬高很多， : 不過看著她們對我的冷漠態度，以及面對日本人的卯死了!卯死了! : 我心裡突然覺得有點淡淡的感傷，有必要差那麼多嗎? : 也許我沒有業績，所以自然也得不到好臉色吧。唉。 : 不過算了，我只希望我那羅馬爛包能夠換成一個正常的Alma， : 畢竟三萬塊我可是要賺很久，我很心疼的。今天LV中山店回覆了，她們說，寫信問過羅馬，羅馬說，她們確定給我是沒問題的東西。所以，台北的LV拒絕換新的東西給我。我心裡非常難過，這個ALMA包，買來我連一次都沒提過，第一次拿出來就發現有小瑕疵，回國第一時間就衝去中山店換，沒想到得到的居然是，羅馬說沒問題，所以你要自己負責的說法。聯絡我的LV的小姐，態度非常敷衍，步論我怎麼跟她解釋，她都不斷的說，不好意思喔，是你當初沒有撿查清楚的，所以現在就不能讓你換貨。我跟她說，當初羅馬的態度就很不好，給我的東西全部都包成一大包，加上語言不通，我也懶得跟她們說了，檢查了防塵袋，鎖頭稍微看一下之後，就走了，且我心裡想說，一個LVMH集團畢竟世界知名，我想教育訓練都做得不錯，應該不會給我不好的東西，但沒想到，回來就是給了我一個展示用包包，上面還很多瑕疵。 LV這種東西，我也不可能天天買，羅馬這個地方我也無法天天去，現在發生問題，才會希望台北能幫忙解決，就算是幫我把它退回羅馬換貨都好，時間長一點沒關係，我願意等，但我不希望就是一通電話的敷衍。但沒想到，台北這邊只是把我當作是一個皮球一樣，我今天買到瑕疵品已經夠難過了，回來這邊你們還不處理，我回國第一時間就拿給你們，入境的證據都再，購買證明也在，如果有需要，還可以找跟我一起去買的朋友佐證，羅馬的態度真的不好，東西也忘東忘西。但是接電話的小姐聽完這些，還是只會說，不好意思，我們已經幫你爭取過了，國外已經說她們沒問題，所以我們拒絕換貨! 後來說了很久，我真的覺得很無助，就請她們的主管來溝通，那個小姐說，因為主管正在電話中，所以會請主管晚一點跟我聯絡，直到現在，我都沒有接到她們所謂的主管電話，且她再電話的最後，還跟我說，小姐!我跟你說，即便是主管跟你說，可能還是一樣的結果，你要有心理準備!! 現在，我身邊有一個620歐元買來的瑕疵品，不知道該怎麼辦，我只能奉勸大家，千萬不要買LV，因為即便是名聞世界的LVMH，但是身為消費者還是很沒有保障，因為在她們的訓練之下，她們在羅馬的店員還是有很嚴重的種族歧視，且對外說能夠全球換貨，也是店員能夠決定要不要讓你換貨，並不是像美國一樣，在規定的天數裡面可以無條件換給你，即便今天可以提出很多證明，也不是故意要刁難，但LV的客服處理方式就是:不好意思，我們幫你爭取過了，結果是不行!! 且客服會不斷的跟你說，你買到有瑕疵的東西是因為你自己不夠謹慎，是你沒有檢查好，沒注意到，這都不是我們LV的錯，即便我們LV拿出來的是一個瑕疵品，但是當初是因為你自己沒看清楚，所以買下來之後你就要負責。 620歐元對我來說是一筆很不小的數目，本來以為可以買到一個實用的包包，用很久，最後沒想到卻是買到了生氣，無助跟無奈。 LV真的是一家很惡質的商店，想奉勸台灣人不要再把錢花再這種沒有保障的商店了!! -- 我只能這樣讓你走，流淚也要讓你走，多麼不捨也要讓你走，唯有讓你這樣走了，才能完成某種事情，才能從這長長久久無止無盡的悲哀之河中流出。看著你愈來愈模糊的背影，即將消失在我的視線，我流著淚，努力記住你最後的樣子，這或許是整個宇宙裡，我們最後的一點關聯。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.35.29.27 ※ 編輯: polyandry 來自: 218.35.29.27 (09/19 23:34)

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tten

09/19 23:34, , 1^F

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tten

09/19 23:35, , 2^F

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clevergirl

09/19 23:37, , 3^F

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