[心得] 不算黑店吧 但是感覺很差
幫我朋友po的
他前幾天出國有找旅行社代辦一些東西
結果出了一些問題，他還蠻氣憤的
以下第一人稱為我朋友
-----------抱怨分隔線------------------------------------------
之前為了去歐洲一趟，
所以有找旅行社代辦機票，順便處理一些事情
因為歐洲我比較不熟
當時旅行社有一位先生(簡稱甲)負責我這case
因為去歐洲需要在泰國轉機
所以我有詢問一些有關轉機可能會遇到的事情
當時甲先生有說如果轉機時間等太久可以要求提供住宿旅館
我就說好，那麻煩他幫我處理
之後我又去了旅行社一趟
那一次甲先生不在，換一個人接手我的東西(簡稱乙)
乙先生在幫我辦出國事項的時候沒有提到住宿旅館的事情
所以我又詢問了一次，轉機的時候是否會提供住宿旅館
乙先生說，有登記要的話，超過6小時的話就可以提供
所以我就跟乙先生說那我要辦，請他幫我登記
結果，回來的時候
在泰國等轉機回台灣時需要等大約7小時
這段時間我又不知道要去哪
這時候就想到說可以去住宿旅館
結果一問機場的人
他卻說我沒有住宿卷，就是沒有辦理登記的意思
所以我也沒有飯店可以住
當下我就打電話回台灣找甲先生
告訴他我現在的情況，並詢問他怎麼辦
甲說，那可能是乙忘記了
他說那沒關係，就教我先去住旅館，
然後拿收據回來他們會給我錢
我想那ok啊~~所以就去旅館休息，也拿了發票
結果昨天我要去跟他們請錢的時候
甲卻說他怎麼知道我是不是有跟乙說要登記
搞不好是我自己忘記了，
所以他說不能請錢
我就很生氣說，我有跟乙講過
好，就算沒有講過，那至少我有跟你講過
你們旅行社不是應該要記得每位客人的需求嗎
那就是你們工作的交接上出了問題
應該是你們要負責
甲就說，如果我們每個人都要記得客戶的需求
那怎麼可能會記得了那麼多
我聽了覺得很生氣，如果你不能幫我處理事情
還要我提醒你，那我找旅行社幹嘛
最後就講了很久，甲就口氣很差的說
好啦，你要錢明天來拿啦
不過你要跟乙對質
可是我就覺得這種感覺很不好
為什麼需要對質，而且他也沒跟他們上司講到這件事
沒有比較高層的人來處理
所以我今天去的時候，因為他昨天口氣很差
我就很怕只有一個人去會被他們那邊的人壓過去
我就找了我的兩個朋友跟我去
今天去的時候，一進去甲就說
「我給你錢，收據給我
乙出國去了，等他回國我再問他」
從頭到尾臉都很賽，口氣也很不好
差強人意的是還好有拿到錢
------抱怨結束----------------------------------------
我就是那個跟他去旅行社的人之一
那個人態度是蠻差的
不過我同學說反正他以後也不會再找這家旅行社了
他說他們為了1400丟了一個客戶很笨
我是覺得這應該不算是黑店
只是處裡事情的態度讓人討厭就是了
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