[心得] 台灣大哥大松山三民特約服務中心
我2006年3月11日下午3點到台北的台灣大哥大松山三民特約服務中心換門號,
店裡的男店員除了查驗身分證外,還把身分證正反面影印一份留檔.
我回去之後打給客服說應該不用證件影本,
所以我又跑回去想拿回來(因為擔心怕後續處理不好被詐騙集團…).
當我提出想拿回來的想法時,男店員的態度開始變了,
我跟他說客服說不用留影本,他回說客服都是打工的;
我跟另一個女店員說因為怕影本被冒用,女店員問他要不要打給客服做確認,
他不想,當我念著紅色申請書上寫的”若申請人姓名變更才須附影本…”,
這傢伙還故意蹶著嘴像嚼東西似的學我說話,很輕蔑似的;
最後很不爽地把我的影本還給我,還撇下一句:”出事我不管”.
事後我很生氣,也跟客服申訴,但有如石沉大海….
3個多月後,6月25日我到台視附近的八德直營店又換了一次門號,結果果然只需查驗身份證.
這次教訓害我以後只敢到直營店,My Phone的廣告做這麼大,容易誤導消費者.
還有透過公司內部的自省(申訴)簡直是緣木求魚,說穿了還不是利益共同體.
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