[心得] 不要輕易升級中華電信的ADSL(II)
自從七月底那一次無法上網的狀況發生後
我每次準備開機前都會先觀察我的數據機
如果出現紅燈我會開始擔心
因為說實話禮拜五是我必須上網的時間
我習慣將所有工作上該用的資料在禮拜五完成
然後安安心心過我的週末
沒想到事隔一個禮拜
就在8/1的凌晨
噩夢重演
當天原本先觀察好的數據機是好好的三個綠燈
於是連線中......遠端數據機還是什麼的無法回應....
再試一次..
開始紅燈和綠燈閃爍
我的惡夢紅燈又出現了
非常熟悉的打給客服0800-080-128
開始一連串我是電腦白痴的遊戲
客服"小姐妳之前電腦有這樣的狀況嗎?"
我"有!!上禮拜五~"(無奈....)
客服"那請問小姐妳有任意拆除網路線嗎??"
我"沒有..."(我沒有那麼無聊><""")
客服"那小姐請問電源是打開的嗎??"
我"是~"(電源沒開燈會亮><"")
客服"那請小姐妳將電源關掉我幫妳測試一下喔~"
我"好"(拜託...雖然是免付費電話也請你有效率一點)
然後在歷經了關電源-->等待-->開電源-->嘗試連線-->無法連線
然後再一次的關電源-->等待-->開電源-->嘗試連線-->終於可以連線後
我提出了我的疑問
我"之前好幾年都沒這樣了,是因為升級嗎??"
客服"小姐,這是有可能的"
(心中開始OS 當初你們打電話來詢問時怎麼沒有提起??)
我"那如果我不想升級了,也是直接和你們說就可以了嗎??"
客服"那可能得請小姐妳到營運所去辦理喔"
(到營運所????? 當初升級為什麼不用????)
我"可是你們升級時不用耶~如果我想回原速度還得跑一趟嗎??"
客服"很抱歉,這是規定喔~"
(規定!!!!! 那升級時你也沒有認證是不是我本人啊)
我"那以後請你們對客戶說清楚"...
經歷了連續兩個禮拜的考驗
我開始考慮換掉中華電信
因為客服雖然算有禮貌
但整個處理程序都相當的不專業
如果一開始接到電話直接告知我得排修到幾號
我也不必一直請家人待在家裡
每次的回答都不同不免令人覺得有推託之嫌
而當中華電信想多賺你的錢時
管你是不是本人
一通電話OK
而當你想讓他少賺一些時(我也只是想回歸我那穩定的1M)
你就得按著他們所謂的規定花時間去辦理了
有時...奧客真的也是被逼出來的..........
(The End.................I hope><""~)
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