[新聞] 校園賣書糾紛 學生反悔高價買書 蠻牛葛羅里須退款
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2006.03.22 中國時報
校園賣書糾紛 學生反悔高價買書 蠻牛葛羅里須退款
黃筱珮/台北報導
「同學，要不要買英文百科全書，有助提升英文能力喔！」賣門販售英文百科套書的
美商葛羅里國際公司經常進入校園，1套書動輒數萬元，衍生消費糾紛。消基會提醒消費
者，未滿20歲簽訂的買賣契約，只要法定代理人不同意就屬無效，消費者可據理力爭，主
張無條件退費。
18歲的蔡同學是申訴者之一，目前就讀某大學，某日在學校餐廳遇到葛羅里業務員推
銷套書，2、3人圍著她拚命推銷。她不堪其擾下，簽下分期付款同意書，以總價2萬5000
元訂下套書。
未成年簽契約買書 可能無效
蔡同學買書後心生後悔，但礙於已簽契約，她用零用錢還書款，不夠錢就去跟同學借
，還了1萬5000元後無力償還，才向爸媽求救。
爸爸不同意女兒買書，向業者要求退費，業者只同意換1萬5000元的書給蔡同學，其
餘1萬元免繳。消基會認為不合理。
另有1位未成年消費者，今年2月8日在書展中向葛羅里訂書，事後也遭父母反對，向
業者要求退款。業者說「書展不屬於訪問買賣」，不同意退費，忽略未成年的契約效力問
題。
消基會董事長李鳳翱表示，根據民法規定，未滿20歲者簽訂的契約，如果法定代理人
不同意，即屬無效。若消費者打官司，業者一定站不住腳。但業者往往抓住消費者不想惹
麻煩的心態，退款不乾脆、討價還價，實在要不得。
5年來，消基會接獲159件投訴美商葛羅里國際公司的案件，平均每個月有2至3位消費
者申訴。李鳳翱表示，這個數字很驚人，消基會已把業者列入「消保牧場」蠻牛區，代表
業者蠻橫無理，對消費者不友善。
5年接獲159件投訴案
美商葛羅里昨天表示，未接獲消基會通知，不知道消基會接獲哪些個案，無法具體回
應。原則上，只要購書7天內不滿意，都可退費；未成年消費者購書未獲家長同意也可退
費，希望消費者直接跟公司反應。
行政院消保會消保官邱惠美表示，近來套書、教材糾紛案頻傳，提醒消費者遇到推銷
，勇敢說不。若簽約購書，要把握7天審閱期，有糾紛可向各地消保官申訴。
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