[心得] 超不爽新光銀行

看板Anti-ramp作者 (男人一次風流,一輩子風流)時間18年前 (2006/03/10 04:50), 編輯推噓20(20推 0噓 20→)
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當初辦這間銀行的卡還是因為我同事的男友要做業績幫他辦的,沒有什麼了不起的 優惠或贈品,反正信用卡嘛~~能刷就好 事情發生在兩個月前,我沒有收到帳單(之前也有過)我就拿我的ATM到提款機前面轉帳 之前都是輸入銀行加上自己的卡號就可以轉了,但是那一次偏偏轉不過,(沒收到帳單時我都 憑著自己的印象轉錢進去,真的有漏繳的被賺利息我都認賠) 我換了兩家的提款機,發現應該不是提款卡的問題,打電話去客服問該怎麼辦??客服人員 要我再去試試,也許是我卡的問題,在隔天,我就拿卡去提錢看看,發現可以,剛好又買網拍的 東西,我就順便轉帳也可以,就是再轉卡費進去就是轉不進去,我真的很急,回家找新光的網頁 想要看看有沒有帳號可以匯款或劃撥,但是我還是找不到!!每個月的繳費日是12號,我就拖 到月底都沒辦法解決,心想下個月再繳好了,連同延滯金一起認賠繳費好了!! 當月的月底,就接到帳款部的催收,我跟他說這個狀況,他才回我說因為目前我們 庾誠泰銀行進行合併,所以帳號都換掉了!!我那時問他怎麼沒有先通知我們呢??他說當期帳 單有通知(我就是沒收到當期帳單,且當期帳單通知會不會太晚了點....)我問了帳號後隔幾 天就去匯款了(連同當月的消費),我以為事情已經結束了,沒想到惡夢就這樣開始了..... 月初接到新光的帳單,我馬上就去繳款(期限是12號,我6號繳款),之後都沒有使用 過信用卡,今天去賣場買一些民生用品,為數很多,東西很雜,想說比較多錢刷卡好了,但是 裡面的員工跟我說我的卡不能刷,我就先付現了(平常我逛街都是一張卡跟一把鑰匙,還好 今天是因為我去上瑜珈所以有帶包包,不然整車的東西,我花了一個小時的挑選,又要我全部 放回去嘛???) 回家後要繳手機的電話費,所以用信用卡轉帳,沒想到還是不能轉,我打電 話去問客服,客服一開始跟我說因為我有欠繳紀錄,那時我已經很不開心了, 我:這是你們內部的疏失,且我兩個月前連同利息已經繳費,為何今天無預警的停我的卡??? 客服:因為我們系統設定的問題所以.... 我:如果是這樣的話,那是不是我欠繳的時候你們就該停我卡,(我猜他們當初怕停我卡我就 故意不繳錢吧...所以後來繳清後才敢停,因為第一次匯款我不清楚要匯多少,只是匯了大概 ,還有幾百元沒清,第二次我收到單子(期間有消費)6號就清了,但今天9號第一次用卡就被停 了)為何拖到現在才停??而且沒有事先通知(好在我今天有帶現金,不然真的很糗) 客服:沒關係,這我會去跟信用卡部說明,請他們取消,明天就可以恢復你的使用 我:小姐不用了謝謝,不用恢復我的卡了,我已經不想用新光的信用卡了!!謝謝 掰!! --------------------- 沒欠過任何一毛錢甚至是銀行方面的疏失導致我金錢的損失我都認賠了 還停我卡 我氣的講完電話就把我的卡丟在角落了!!待會來去看他們的地址,我決定把我的卡剪掉 寄回他們銀行,真是生氣!!要辦新光的卡的人請想清楚,他們家的客服只會敷衍你 錢又猛催!!!什麼叫我有欠繳紀錄???他是瘋了還是傻了!????除了沒看到帳單我用轉帳的以 外,收到單子的時候我都是繳全額的!!!氣死我了!!!爛銀行!!! -- 永遠是領悟到瞬間多美好 能不能海枯石爛 再也不重要 等星光再一次 探出頭 霧早已散了 一切難預料 永遠是把心痛 深深的藏好 能天長地久的真心太難找 愛情願在不願醒來的夢魘裡睡著 管明天有多糟 我什麼都不要 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.13.70.99
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憑印象繳卡單，你還真厲害耶！不過常常沒收到帳單就應該
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跟新光銀行反應吧！轉帳不成功記得打通電話問一下應該就
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不用多繳滯納金啦！
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因為我簽單都放皮夾裡面啊,找出來總合一下就差不多了
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關於帳款的事我有反應過,不過沒用
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我不懂，有時候我也會忘了帶繳款單(中信)，但我會打電話去問
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客服，記下金額跟劃撥帳號，然後就去郵局劃撥,難道新光沒客服?
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我覺得應該是你的應變能力有問題
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上網找不到帳號時，就應該問客服了，不是拖到逾期才問
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繳款帳號不是都很好記嗎?幾個數字加上身分證號碼嗎?
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我爸的新光信用卡也常沒收到帳單，真奇怪Orz
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這跟應變能力沒有關係,帳單漏寄跟無預警停卡都是銀行方面
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的問題!難道還是消費者的問題嗎?不過剪卡也好~
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沒收到帳單本來就是銀行的錯 寄帳單是銀行的責任
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憑什麼把責任推到消費者身上!你還乖乖繳利息 我都打電話
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去開罵了!因為漏寄帳單真的讓人很困擾 老要打電話請他再寄
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而且用帳單便利商店繳不用利息 用ATM還要手續費....ORZ
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樓上的ii大 繳款帳號有問題是銀行那邊出錯 應該要主動通知
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沒有通知 出了問題 銀行本身就該負責 而不是推給持卡人
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沒錯..我也覺得市銀行的錯^^
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ii大是指我嗎??我沒有說我只是說帳號應該很好記 沒有說誰對
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誰錯...
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老實說...當初我已經不爽客服了,而且來來回回試好多次
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我才會有 乾脆放棄讓他賺利息就好 的念頭與做法
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而且我氣的是他無預警的停我卡,又敷衍我說是設定錯誤
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而且C大,客服的確沒有告訴我帳號,我一開始有跟他說我轉帳
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帳號及方法...但他卻叫我再試試
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銀行服務不好+1 我覺得換帳號寫帳單還不夠 能簡訊通知更好
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我也常收不到帳單
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收不到還要自己打電話去問，簡直是增加消費者的困擾
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看了真的覺得很爛~
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要剪卡的話要先去要剪卡同意書之類的喔 不要自己剪了寄回去
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又發現有問題就麻煩了 我記得信用卡版有討論新光剪卡的方法
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記得去看看 by~最近也想剪卡的人 :PP
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新光的話我記得可以用存款機來繳，但是要在新光的分行才行!
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原PO太老實了 我一定會發飆吧 更不用說繳利息
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03/12 13:36, , 37F
感覺幾家大財團式的銀行 似乎服務都有很大的進步空間
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說原PO應變能力有問題的.對銀行真是客氣啊.
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是我的話早就開罵了.已經打電話去只會叫別人再試.帳號改了
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也不講.還有臉收別人循環利息.這個叫作服務嗎? 只會吸血吧
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