Re: 態度很惡劣的奇摩拍賣賣家，各位多留意
※ 引述《udlel (屠格涅夫)》之銘言：
: 原文恕刪
: : 他回:
: : "沒關係,謝謝指教,本來交易就是兩廂情願的事情,不懂可以多問,問的語氣應當客氣一點,
: : 但被問的人也可以不回答,我們不是慈善機構,沒有必要花時間向每位買家解釋清楚,再見"
: : 或許我自己沒先做功課去弄清楚錶的種類也要負點責任
: : 但身為一個商家，難道不該讓顧客盡可能了解產品
: 他不想賣你,你管得著嗎?
所以就不要跟他買啊!
網拍就只有他一個人賣錶嗎?
實體商店賣的錶就比他差嗎?
買家不高興就不要買,就是這麼簡單!
買東西不只比價,比品質,
更重要的是奇蒙子,
這就是為什麼聰明的生意人都會努力營造一個氣氛愉悅的交易環境,
這個道理不只適用於實體商店,網拍亦然.
賣家耍老大,少一筆交易,
請問是誰損失?
買家頂多少一個選擇 (而且是去掉一個爛選擇)
賣家卻少了一個獲利的機會.
如果賣家好言好語,
"這款手錶是使用電池的哦!謝謝您的提問,希望有機會為您服務"
說不定買家即刻就下標了.
: : 並解雇客隊產品的種種疑惑嗎?
: : 目的除了賺錢，難道沒別的了嗎?
: : 他自認為已經做得很好了，便不求上進
: : 對顧客冷言冷語，愛理不理，還說賣不賣全看他高興
: 本來就是這樣...
: 你以為交易全是由買家在主導的嗎?
沒有人說買家或是賣家就可以主導交易,
賣家希望賣的高興,
買家也希望買的歡欣,
和樂的交易氣氛需要雙方共同營造,
出錢的不一定是大爺,
賣東西的也不一定是老大,
原波縱使描述時有一些情緒上的言詞,
但是整件事的是非公道很清楚.
別說是買賣,
我如果跟你問個路,
"請問中正路二段怎麼走?"
你卻指著頭上的路標"中山路",一言不語.
哇咧靠邀!!!!!!
我怎麼知道你想表達的是"中正路在中山路旁邊"?
難不成你還要說,
"當個路人還不好好做功課,當什麼路人"
"路邊書局地圖一本30元,或是找間網咖,google查一查就有,這麼簡單的路也要問?"
大家都想追求和諧的人際關係,
如果按照 "買家要自己做功課,不要亂問蠢問題" 這種邏輯,
大家都別想在路上問路,
"google查就有了麻!!"
提供商品足夠資訊,本來就是賣家的義務.
我對商品有疑問,問個問題,也是圖個方便.
我問你問題,希望你不要預設立場,把我當笨蛋.
我只求一個有禮貌的回答,
如此而已.
這個賣家肯洋洋灑灑打個幾十字來數落買家,
卻連"電池"兩個字死都不肯打,
還遑論"買家浪費我時間"
真是笑死人!
明明是自己心態有問題,耍老大!
: : 真的很惡劣
: : 總之，我認為他的態度差到極點，而且觀念扭曲
: : 跟此人交易請多留意
: : 當然，最好不要跟他買東西，以最直接的方式跟他表達抗議
: : 讓他持續以這種觀念經營下去
: : 實在是商業界中的悲哀
: 我想,我了解您氣憤的心情.但是,我也覺得賣家說的沒錯!賣與不賣的確是他的自由.
: 他要是不想賺錢,誰有權力干涉?
: 剛才看了一下大家的回文,發現許多人都不滿意賣家的回覆.認為他很沒禮貌.
: 要是真的很不高興,不要向他買東西就好了啊!
: 又不是國小的"倫理與道德",還在要求"大家都要有禮貌"這種廢話....
: 真無聊耶你....
做人有禮貌,
態度不要傲慢,
你的小學老師或是爸爸媽媽一定沒有這樣教你.
不知道如何維持和諧的人際關係,這叫做沒有家教.
在網路賣個錶,
人家詢問你供電方式,
你卻簡單一句 "標題倒數第*個字"回答.
以我自己的社會交際經驗來判斷,
這叫做傲慢的態度,
而且很顯然的,大多數人(版眾)以他們自己的人與人相處經驗來判斷這件事,
也都認為這個賣家很傲慢.
唯獨你認同這樣的行為,
顯然你也是倫理教育的失敗範例.
額外一題的是,
回到交易的情境下,
東西都還沒有賣出去,這個賣家態度就如此傲慢,
我不敢希冀萬一交易完成,銀或兩迄之後,卻發生了糾紛,
這個賣家有沒有足夠的EQ來好好處理,
還是繼續維持他的傲慢?
在"問與答"裡頭都無法好好和買家溝通的賣家,
萬一碰到交易糾紛,恐怕會沒完沒了.
我也玩拍賣好幾年,買家賣家都遇過,
網拍最忌諱的有三點:
1.不負責任的態度
2.互不信任
3.溝通態度不良
這個賣家很顯然犯了第三點錯誤,
而且直接影響到我對他的信任.
我認為原波將此事公諸於此是對的,
我馬上把這個賣家加入黑名單了,
所謂"一葉知秋"
這個賣家一定不是好賣家,
感謝原波分享這個訊息.
從社會學的角度來看,
我們對不同的社會角色的行為,會有一定的期待,
你看看大家的討論.
顯然,我們都期待自己對商品的相關問題,能從賣家那裡獲得有禮貌,適當的回應.
這是網拍這個小社會裡頭,大家對"賣家"這個角色的期待
不能滿足這個期待,
你就不是好賣家,
此間沒有對錯,
你可以繼續堅持
"不知道石英錶是用電池的人真是無理取鬧"
"賣家爽則賣,不爽則不賣,沒有禮貌又何妨"
"我們只談交易,不談道德倫理"
但是這個衝突的本質的確是人際關係的和諧,
的的確確是倫理道德的問題,
只是你不明白.
不知不覺中,你已經被認定是態度傲慢,沒有禮貌的賣家.
(更何況,已經有板友澄清,石英錶不一定吃電池,原波的問題是有意義的)
黑店的定義是 "以不當手段造成消費者損失之賣家"
雖然這個賣家尚未構成上述定義,
但是我們從這個例子已經看的出來,
這個賣家顯然沒有足夠的EQ來處理他和顧客的人際關係.
一旦交易糾紛發生,他也有成為"黑店"的潛力.
有機會在雅拍買錶的可以留神點兒.
BBS討論版很有趣,
當一件事的是非公道很明確,
眾人炮火一致,站在相同的立場來評論的時候,
總是會有人故意獨排眾議,自許清流.
把黑的講成白的,把白的講成黑的,
藉以顯得自己識見不俗,然後獲得成就感.
這種清流不少.
看來某肉後繼有人了.
--
沒有joke的西斯和沒有西斯的joke如同沒有在野黨的民主和沒有民主的在野黨
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.58.143.151
※ 編輯: mchotdicku 來自: 61.58.143.151 (12/08 19:30)
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