花蓮 遠來大飯店
這家飯店實在讓人印象深刻。
七月初我們家族度假花了不少萬到這家飯店居住。
(四人房要一萬多,兩人房六七千,我們22人住兩天。)
這家店號稱是家看到太平洋、花蓮市區夜景,有諸多健身器材,居住舒適的幾星級飯店。
我們在很早之前便訂房,且要求訂海景房,
問她們能不能看到海景,她們說沒問題。
結果去到的第一天CHECK IN就先受了鳥氣。
星期六CHECK IN的人很多,
我們人數二十多人坐接駁車約一點到飯店卸行李,
他們說三點可進房,
結果我們坐自己租的車去外面吃完飯又回飯店等到三點還沒好,
我們只好繼續行程(我們自己租遊覽車玩),
結果到了三點半也還沒好,飯店也沒通知,
到了 四 點 半 才打來問我們說行李哪間要放哪間。
(之前我們就說全部放在2F的一個房間..好像沒聽到一樣)
這也就算了,我們回到飯店已經是晚上七點半的事了,
結果發現我們被分到的一二樓根本不是海景房,
不但只能看到飯店游泳池的一角,還幾乎只能看到飯店建築的水泥牆,
我們的阿姨生氣了,打電話去問小姐,
結果小姐說:靠海那邊當然是海景房啊!
是因為天黑你們看不到海吧,不信你明天早上起來看。
結果隔天早上起來看,除了二樓可以看到一些海之外,
我們的確只能看到雪白一片的水泥牆還有飯店種的草和樹。
(笨蛋也知道這根本不叫海景房,我們花了多幾千塊還提早訂提早聲明要看得到海景,
當我們是智障嗎?)
還有更扯的。
我第一天晚上進房時,因為很累想要趕快休息,
所以我馬上翻開被單躺下去試床軟度,
後來因為家人進來我就先起床。
這時我看到有一攤發黑的東西在我的床上大概屁股的那個位置,
是一灘範圍比一個大拇指還寬的血跡。
身為女生大多會判斷那應該是月經留下的血漬,
我那時剛好大姨媽來,乍看之下真的嚇一跳還以為是我留的。
但問題是床單是乾淨的,所以那灘看起來黑色的血漬是床單下面的東西。
我打電話給服務台,負責內務的打兩次都沒人接,
後來打櫃檯有個女生接了,聽到我的描述她非常驚訝表示她會馬上派人來處理。
結果過了十幾分鐘沒人來,
我又再打過去,換成一個先生接,他說會派人來處理。
又過了六七分鐘,還是沒有人來,
這次老娘火大了,(我等了快二十分鐘,我也住過不少飯店,這家真的很扯)
打電話問他們什麼時候會來處理。
結果那先生很兇的說:小姐要派人過去也要時間吧,我們現在 馬 上 來 處 理 可以了吧?
然後掛我電話。
(如果一開始和我說明情況,相信大家都有包容心,但他們沒有說喔!)
後來又過了五分鐘,
一個歐巴桑帶著換洗床單之類的來,
看到那灘東西她馬上說對不起,然後把床單翻開來,
這時我完全確定那是一大灘印在保潔墊上的暗紅月經血漬,(夠噁吧大家不要吐)
說真的,我還從來沒碰過這種情況。
歐巴桑不斷和我抱歉,我和她說沒關係,很有禮貌和她說謝謝。
但是這筆帳我想完全反映出這家飯店的管理有問題,
照理說每天都要更換清洗的保潔墊可以因為看起來乾淨,用床單罩住就不用換嗎?
更何況是有一大灘血(比大拇指還大耶,大哥大姐們)留在上面的保潔墊,
我把被掀開來給我家人看的時候,每個人都皺著眉頭。
(但我沒和他們說可能是上任房客的經血...怕他們消化不良...)
(我原本氣到想拍照放上網路存證,可是拍那個實在太噁...
所以沒拍...基本上我寫的這些也掰不出來吧...我光回想都覺得噁..
只希望沒人碰到像我一樣的事)
在處理保潔墊時,我家人去用健身房,我則想看電視,
不過飯店只有三十幾台,其他台不知是沒有還是要付費,
所以國興的戀愛巴士就看不得了。
後來家人回來,說健身房裡的十台左右健身器材好像有兩三台故障,
我也不意外,只想好好趕快入眠。
不過那兩天睡覺時,總覺得不是很安穩。
好像有兩個女仁在我旁邊聊天的感覺,
這樣講似乎有點恐怖,
不過這點真的是人而異,因為我家人好像都睡得不錯,
而我的體質是比較"敏感"的...所以這點不算是我在黑店板要抱怨的範圍。
總之光是check in搞不清楚狀況和拖延時間又不告知的不尊重態度...
(他們還說星期六人多本來就會這樣,但這是飯店的問題啊,你自己要多聘人手吧?
憑什麼我們週末來消費就要來受氣呢?
況且,如果延緩check in時間也可以告知我們啊,我們不是奧客,
但拖很久才告知,我們過了三點半還主動打電話去問咧...飯店這樣像話嗎?誰能不氣?)
海景房的誇大,保潔墊上竟然有經血,就夠我打零分了!
隔天我們去和飯店argue,因為真的不算海景房,
後來飯店給我們pub的折價卷,就是可以憑卷去喝一杯指定的飲料(雞尾酒或果汁)。
這點算是有補償,我還是講一下對他們比較公平。(雖然是我們扮兇神惡煞去吵才有的)
然後還有一點要抱怨的。
我們去吃早餐buffet,(英國庭園)
飯店的帶位人有點誇張。
我帶了三位年紀加起來兩百三四十歲的老人家去吃,
老人家行動不是那麼靈活,走路慢慢的,
不知是沒有看到還是怎樣,帶位的女生走得很快一下就不見人影,
我只好帶著三位老人家站在餐廳中間尋找那位頂班,
後來另一位男領班看到我們四位站在那邊,
就帶我們去那位女領班說的位子,在餐廳最裡面。
我覺得奇怪的是,明明入口處還有很多位子,也沒寫已預約,
在夾菜的地方也有很多空位可以坐,
他們是想給老人一個安靜的空間嗎?
我真的很不解。
不好意思,因為住的兩三天實在受了不少鳥氣所以文章落落長,
上述抱怨讓我再也不會去遠來飯店了。
(只要想到那張一掀開床單就一灘紅色在眼前的保潔墊,
他x的...免費給我住我也不去...)
總之遠來大飯店讓我覺得真是一家極貴A錢到家制度又極差的爛飯店!
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