公館XX人眼鏡行損壞顧客鏡片掉包記（上）
事情發生在四月初，今天拿回眼鏡應該算告一段落。
不過還是寫出來供大家參考，即使去修眼鏡也要小心。
寒假的時候，學妹在高雄上光配了一副藍膜鏡片的眼鏡，花了四千多元
（不過是買一送一就是了）。
回到台北後，她想把那副鏡片換到另一隻鏡架上，就在四月初帶著兩隻
鏡架到公館XX人眼鏡行，詢問可不可以換鏡架。因為他要更換的那副鏡
架比較小，也特別問會不會有損壞的風險。接她生意的是主任，他看過
後說應該不會有問題，就收了兩百元換鏡架的費用，叫她隔天再來拿眼
鏡。
隔天學妹去拿眼鏡，鏡片已經換好了。可是回到家中她一直覺得怪怪的
，把眼鏡放在燈光下看，折射光線竟然是綠色的。當初她配藍膜時，折
射光線是藍色的。
所以她回到公館店去問，店主任才說，因為磨鏡片的時候不小心把他的
鏡片磨太小了，無法裝上去，而他們店裡「沒有」藍膜鏡片，所以「自
行」幫他更換了一副「綠衣雙抗」的鏡片，價值兩千五。然後一直跟學
妹道歉，學妹只好摸摸鼻子自認倒楣回家。
可是她回家後越想越不對勁，她男友也跟她說，照理店家應該要賠她一
副一樣的鏡片。而且學妹自己有到景美上光去問鏡片的差異，上光的A大
哥告訴她，多層模鏡片中，藍膜是最好的，綠衣是最普通的。
她來跟我說時，我的第一個反應是「你不知道XX人眼鏡是黑店板前十名嗎」
可是事情已經發生，後悔也來不及，我們就說好隔天再去一趟，先要他們
還我們被磨壞的鏡片，再要求他們換回同款的鏡片。
當晚八點多我跟朋友到公館店，因為我們晚到，學妹跟她男友已經進去店
裡，我進去時他們已經談的差不多，沒多久就出來了。
我就問他們談了什麼，學妹的男友說，磨壞的鏡片，主任說要跟總公司要
，至於賠償，他們願意更換「紫衣」的鏡片給學妹，或是維持現在這副綠
衣鏡片，然後再多賠償學妹500元。
我問學妹說，你有錄音嗎（我有提醒他要錄音），她說她忘了按一一||
我就跟他們說，不然我們再進去，要求他們開張書面給我們，證明他們的
確弄壞你的鏡片，而且我們有來跟他談，然後我們又進去跟主任要書面。
他聽了我們的要求後，就開始打太極拳「你們有什麼事情可以找我，我會負
責，我想這個應該不需要吧…」我就說，我想這樣對雙方都好吧，這樣你們
也可以證明我們來找你們談過了，如果事情解決了，這張書面也可以丟掉或
給你們，他還是說不需要吧，有事可以找他。
這樣重複幾次後，他就說「我們做生意講誠信的…」
這時我已經因為他一直打太極拳很不耐煩了，加上這句話，讓我心中相當不
爽，就直接頂他「就是你們先把我們鏡片弄壞換掉又不告訴我們，我們才不
能安心！要是你們一開始就告訴我們，我們也許就算了。」（聽學妹說，我
說這句話時非常凶@@）
當下那個主任就臉垮下來不說話，拿了張紙寫「換藍膜鏡片一副或退對方500
元」然後簽名。我看了就問學妹，你有答應要退500元嗎，她說，我還在考慮
阿…
那個主任就說，你們是對價錢不滿意嗎，我回他，不是價錢的問題吧，我們只
是要原來的鏡片
他就一直說他要調看看，不一定有，而且藍膜鏡片在製作時不一定每次光線折
射都會一樣，會有小差異。我還是跟他說，那個差一點點沒關係，可是我們就
是要藍膜鏡片就對了。
離開公館店後，我們再去一次景美上光，詢問A大哥一些鏡片的問題。
A大哥把多層膜鏡片很詳細的跟我們介紹，他說，多層膜鏡片分四種，品質由低
到高是：綠衣、紫衣、金膜、藍膜。
公館店要換給她的紫衣鏡片，其實跟綠衣差價不會太多。
A大哥還幫我們測抗UV，他說那副綠衣鏡片的確有抗UV，但是有沒有抗輻射，很
難測出來，除非有特殊機器。所以也不知道這副鏡片有沒有抗輻射。
而且不管多小的眼鏡行，只要作眼鏡的，一定會有藍膜鏡片，何況是連鎖店。
他還說，要是他被掉包他也很不爽，所以如果我們需要，他可以找懂眼鏡的陪我
們去。
所以我們約好隔天七點到景美上光找他們，再去談一次。
當晚我送朋友回士林時，順便去XX人士林店問他們有沒有藍膜鏡片。
我問了兩次，一次小姐一次先生，都告訴我他們「有」藍膜鏡片。
而且接待的先生還一直強調，現在藍膜只有士林店有特價，要配要快，別家店不
一定有。
我就問他「你的意思是說別家店沒有特價，還是別家店沒有藍膜鏡片？」
他說，別家店不一定有特價。我繼續問「但是別間店會有藍膜鏡片吧？」
他說全省分店都會有阿，我就跟那位先生要了名片，說回去想看看有需要再找他。
走出士林店，我心中忍不住罵聲幹，幹！先是鏡片掉包沒告訴我們，然後又唬我們
他們沒有藍膜鏡片。
我已經盤算好，隔天去公館店時，要是他再說他沒有藍膜鏡片，我就當場打電話問
士林店，看你要唬我們到什麼時候！
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