[請益] 中華電信太混! 我能爭取什麼賠償嗎?
我家有兩隻市內電話
一隻就是平常聯絡用的 另一隻呢
則是專門上網用 所以上網用電話並沒有接話機
只是單傳的接到網路卡而已
就在一月底二月初時 我上網的電話忽然壞了!?
因為上網是我的命 我立刻撥去故障台 也立刻掛維修
隔了兩天還沒好
我怒的直接打給克服 他說 {因為我家附近道路施工 所以影響線路}
我半信半一 我家附近在施工沒錯 但是另一支電話沒壞呀
後來又過一天 電話還是OVER 他們解釋{電話線路維修工程完成之後
我的電話就好了 預計是禮拜一晚上}
OK 我等 結果到禮拜一晚上 我的電話還是沒好!!
已經整整四天 我沒辦法使用網路
於是我在次打電話去故障台 發現可能是我的電話線路問題
就約了工程師次日來維修
但因為那天我不在家 是我爸跟著工程師在家檢查線路
工程師態度很差 兇我爸就算了 (因為我爸他老人家 不懂電腦的東西)
檢查完線路後 故障原因竟然是
我家的電話線接到別地方電話去!!
但因為我爸那時沒想到 也就沒有加以詢問是否會影響帳單等
我之後有打過電話去 中華電信說要派人再打給我
最後卻不了了之
-----------過了兩個月的分隔線------------------
我媽媽昨天拿了一疊帳單給我
說他看不懂 叫我看看
我赫然發現 那隻曾經被接錯的 專門上網的電話
竟然有通話費用!! 這是鬼打的嗎?
我立刻聯想到那時接錯電話的事情
打電話到123 申請通話明細
今天 我拿到通話明細了
裡面的確有多通撥打電話紀錄 但都不是我們家會撥的 也不可能撥
根本沒接話機呀!
我打去123詢問這是什麼回事
小姐一開始問我 是不是把兩隻電話看在一起?
我有點生氣的回答說{之前就曾經發生過妳們搞錯 所以我們家帳單都拆開寄}
他又問說 那有哪些通話紀錄
我一樣一樣報
報前兩樣時 他就用那種"理所當然"的語氣說{這些都抵銷啦!!}
我心裡很不高興 因為他所謂抵銷 到底是什麼? 帳單上根本看不懂 我根本不明瞭
帳單上只寫(我家是用銀行扣繳的那種) 退ADSL月租費用...等
共有三四項退費 但名目都是關於ADSL
我根本看不出來哪裡有退電話通話費的跡象
再者 我也不知道那些ADSL退費又從何而來
但是這些疑問我都沒辦法問 因為那位小姐也不清楚狀況了
他要我留電話 說"三四天內"會請人跟我聯絡.........
---------------------敘述完畢分隔線-------------------
我實在是很生氣
那時中華電信接錯線造成我使用網路上的損失
我都還沒要他們賠償咧
竟然接錯線 被盜打的錢 也要我來付?!
雖然錢不多 但代表著中華的態度實在很糟糕
後續處理的態度也不好
(接錯線了為什麼沒有向客戶解釋 主動處理 還要讓客戶自己來追被盜打的錢?)
我真的很生氣哪!! (那工程師竟然還兇我爸!! 怒X3)
請問各位耐心看文文章的大大
我可以申請任何的賠償嗎?
我有什麼可以爭取的嗎?
謝謝大家!! 謝謝你們看完這長長的一篇文章! ^^
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