加州健身惡劣消保官擬開鍘

看板Anti-ramp作者happiears (好敗家啊= =)時間19年前 (2004/12/08 12:51)推噓6(6推 0噓 0→)

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加州健身惡劣消保官擬開鍘祭尚方寶劍禁不當營業【李姿慧、徐琳舒、江雅玲╱台北報導】在台擁有六萬多名會員的跨國企業、加州健身中心消費糾紛不斷，經消保官一再糾正未果，接獲最多申訴案的台北市消保官擬向行政院消保會提案對該健身中心提起「不作為訴訟」，要求法院判決該健身中心停止重大違反消費權益的營業行為。加州健身中心發言人王曉暉說，他們會儘量與消保官及消保會溝通，並非所有消費者的訴求都是對。 ----------------------------------------------------------------------------- ◎屢勸不改台北市消保官黃鈺生說，加州健身中心面對消費者糾紛態度惡劣，也不改善，上月起甚至都不出席協調會，他將建議消保會評估對加州健身中心提起不作為訴訟。同樣接獲許多申訴案的消基會董事長李鳳翱昨也說，該會也不排除單獨或與消保會合作提起不作為訴訟。這可能成為國內首宗消保官、消費團體控告企業要求停止不當營業行為首案。綜合消保會、消基會及《蘋果》接到消費者對加州健身中心的投訴約二、三百宗，包括業務員為招攬業務，承諾繳三個月費用可享一年會籍，但公司不認帳；業務員擅自更改契約正副本內容；業務員口頭允諾可退款，之後推諉；違反定型化契約規定七天退費期限等。有讀者向《蘋果》投訴，她的契約副本月費欄空白，相信是業務員故意欺瞞。 ◎法院可要求停止業務律師張智剛表示，此不作為訴訟是向地方法院提起，法官會就業者經營行為違反《消保法》部分，要求停止或禁止，通常不至於停止所有業務。他指出，如果兩造不服判決，可以上訴，一旦判決確定後，如業者仍然不服，法院可依《強制執行法》連續處罰三萬元到三十萬元的過怠金，直到業者改善為止。行政院消保官邱惠美說，《消保法》的不作為訴訟，是消保官及民間消保團體對付重大惡劣業者、重大違反消保事件的最後尚方寶劍，訴求司法途徑判決不法業者停止不合理行為、業務，甚至停止營業。邱惠美強調，消保會不願輕易採取「官告民」方式來對付漠視消費權益的惡劣企業，將儘量協調行政院體委會依《消保法》行政指導要求加州改善，但體委會若不願做，則只好走上司法途徑控告加州健身中心。體委會運動設施科長簡燕青僅表示，該會擬製作宣導短片，以免消費者再踏陷阱。李鳳翱說，消基會不排除自行提起不作為訴訟，但若走上這條途徑，是因政府無能、體委會裝聾作啞，「不知道我們要這樣的政府做什麼！」王曉暉說，面對消費者反應與消費糾紛，他們都會盡力配合解決，國內與國外加州健身中心使用相同的契約，但國外的類似糾紛非常少。如消保單位還堅持提出告訴，他們會再與法務研議如何處理。淡江大學產業經濟系教授莊孟翰表示，產業發展應站在保護消費者角度，不法或惡質企業的劣質服務反會對產業有副作用，「消保會或消基會不但要介入告加州，且應儘早介入，以免對消費者的傷害持續擴大。」台灣大學經濟系教授張清溪更主張，消保官採取司法途徑不但合理，且比行政介入更周全和公平。 ◎佳姿指糾紛殃及同業佳姿健康集團董事長蔡純真贊成消保會告加州健身中心，她認為由司法來判決很公平，加州健身中心的消費糾紛已連累整個健康產業形象。國內另一大健身企業、亞力山大健身中心則以負責人唐雅君不在國內為由，不願評論此事。報你知「不作為訴訟」10年未用據《消費者保護法》第五十三條規定：「消費者保護官或消費者保護團體，就企業經營者重大違反本法有關保護消費者規定行為，得向法院訴請停止或禁止之。」而消費者權益包括企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則；如條款有疑義時，應為有利於消費者之解釋。這項被視為「不作為訴訟」的條文，是消保官及消保團體的尚方寶劍，企業若有重大違法情節可訴請司法判決停止營業，自該法從一九九四年施行至今並未使用過。除了消保團體外，地方消保官則須由行政院消保官同意才得行使這項權利。小檔案背景：美商24小時飛特尼斯公司的亞洲區連鎖會所之一，是亞洲健身業龍頭在台分店數：5家會員人數：6萬多人全台員工：近千人資料來源：加州健身中心客服部【2004/12/08 蘋果日報】 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.68.99

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