[心得] 頂好仁愛店的爛服務態度
在下於11月05日22:34分至頂好仁愛店購買家庭用品時，在罐頭櫃前看到綠巨人玉米粒
三罐62元的特價標示（單罐原價28元)，於是就從標價正上方拿了相同包裝大小的三入，
為求正確還仔細看了一下，現場較大罐為玉米醬，較小罐為金黃玉米。到了櫃檯結帳發現
總價有異，檢查時是"綠巨人玉米粒"28*3=85，於是請教櫃檯服務人員－邱女士，她表示
綠巨人玉米粒沒有特價活動，怕耽誤後面客人，所以先請她消掉這項然後直接刷卡結帳，
之後我再把購物袋請友人先看管，向櫃檯表示我去換回一罐，順便把三罐包裝的玉米罐頭
放回原處。
結果到了罐頭區，發現紅色特價標籤上清楚標示綠巨人玉米粒三罐62元，於是這次就
把特價標籤拿到櫃檯證明的確有特價，並拿了三罐散裝玉米粒準備付費，這時現場有另一
位男性服務人員就過來指責是我自己的問題，拿著特價標示揮舞著說只有散裝才有特價，
態度十分惡劣。但事實就是，特價標示很清楚只有提到綠巨人玉米醬／玉米粒三罐特價62
，如果今天因為頂好自己行政疏失而造成客人不便（第一次還以為是自己記錯，還遭到後
面顧客的白目），居然反過來指責客人，這不是很荒謬嗎？
首先是，當我提出價格疑問時，邱小姐強調綠巨人玉米罐頭沒有特價，如果她故意隱
瞞事實，而我也沒注意所以就直接付費走人，那客人權益的損失是由誰負責呢？第二，當
我反問那位先生哪裡有寫散罐兩個字時，他只有不斷叫囂說"所有人都知道是散罐才有特
價，那你還要不要買？"（當時我都已經掏出錢了）請問頂好都是把客人當做犯人嗎？服
務態度也太差了吧？第三，如果今天特價產品是有些"微妙"的區份，那為何三入一排的罐
頭跟特價品放在一起，無論DM跟當場標示都沒有特別註明"放在一起的三罐不等於散裝的
三罐"，讓不知情的消費者上當，那是不是有欺騙的行為！
頂好Wellcome算是量多之連鎖超市，但是今天這樣的販賣模式跟服務態度令人心寒！
可惜客服假日根本沒有服務，不然真的是想打去罵人一頓，有人也在頂好遇過這種機車
店員嗎？
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