[心得] 書店運作
喔...大家對於"建宏書局"的討論非常的激烈
我曾在書店工作近2年
我想把一些一般書店運作PO給大家
是以比較"人性"面的立場來說明這些"規定"
通常書店規定只有"當天"可以退貨
因為當天可以用"作廢發票"的方式取消這筆交易
(隔天就不能作廢前一天的發票)
之前也有版有說店家可以決定是否接受退貨
因此店家接受當天退貨是很體諒消費者的囉~
隔天之後消費者只能換貨
且金額以多不退少補的方式換貨(這大家都有經驗吧)
但是!!!!!!!
除了 已經開封就不能賣或退回給廠商的東西 和 已用過的東西
還有一種東西是絕對不給當天退的.
就是書籍類
原因是防止消費者買回家都看完了又拿回來退換
這樣子的行為不僅對店家不公平.對作者也是吧~~
除非你是結帳完幾分鐘內發現買錯立即回來退換
我們店員才會判斷和決定給不給退換
不是說店家心機重
但是我們店裡就遇到很多活生生的例子
最扯的是我們甚至遇過
客人自己會封膜再拿回來說他沒拆封
但是封膜材質就是不一樣.也沒有出版商在封膜上印的字
所以大家瞭解了店家的規定
就多多體諒也別讓自己的態度變澳囉~
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