[轉錄][心得]墾丁惠群旅店的不愉快經驗
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作者: freean (倒垃圾真麻煩...-.-) 站內: travel
標題: [心得]墾丁惠群旅店的不愉快經驗
時間: Thu Sep 12 15:23:33 2002
昨天剛從高雄墾丁玩回來,
我一定要把這次去墾丁住的不愉快經驗說出來,
以免大家受騙.
尤其這家民宿還強調他們都是做年輕人的市場.
當時決定要去墾丁玩是很倉促的決定,
星期日要出發,到了星期六才決定,
所以我和男朋友整個晚上都忙著找住宿的資料,
暑假初我們本來是決定要去墾丁但沒去成,
不過資料還在,
一開始我們打算住便宜的民宿,
大概就是一晚1000左右,
也找好了幾家評價還不錯很乾淨的民宿,
但是我發現九月是淡季平日的價錢便宜很多,
所以我這次去住的"惠群旅店"才會列入我的考慮中.
我先簡單說一下這家民宿的情形,
惠群是位在墾丁大灣,
有一排外觀都一樣,有設計過的房子,
金沙灣 海堤 海都 惠群 ...
有一排民宿都位在那裡,
只要去悠遊墾丁網站都可以找到.
這些外觀完全一樣的民宿都是同一家族開的,
據他們自己說是九兄弟合開.
惠群就是旁邊沒有聯在一起,
裝潢差不多但比較大間的那棟.
一開始我看爆照片我非常的喜歡,
一方面是新,而且價錢也在可以接受的範圍,
覺得那樣的房間收1200的價錢很划算.
於是晚上我打電話去問,
先從海堤問起,結果他們說只有一個空房,
是面海的房間,要1400元.
跟我囉唆一堆,
說他們的房間很划算,
"大學生都住他們那裡,你來住一定會想要在來."
"我們都客滿了,這間是因為颱風友人退才空的"
"你要訂就快,不然我們還有很多人要住"
"我們不是民宿也不是旅館,我們這幾家有我們自己的格調"
態度很高,讓人覺得不太舒服.
我因為第二天就要去心理很急,
也就不管他的態度,先訂下來了.
沒想到過二十分鐘老闆娘打電話來,
他竟然跟我說
"不好意思喔,原來取消的客人又決定要來了,
所以我不能給你們房間了,不然你打電話去我們其他幾個兄弟那裡問問好嗎?"
感覺真的很差...哪有旅館這樣的?
既然取消了就取消啦,
怎麼一下說定好了,一下又說不行?
本來他還要求我先匯款給他才給訂的,
把我們當白痴耍喔...
後來我打去惠群,訂了他們的面海雙人房1400$
才終於把住宿搞定.
在喬的過程中,他們幾家都互相通報來通報去,
一開始覺得這樣挺方便的,
後來才知道,被他們這樣整慘了.
其實說良心話,他們的房間還不差,
以1400價錢來說算是不錯的,
剛把東西放好的時候我們都覺得還不錯,
還很慶幸自己住到了不錯的民宿.
只是覺得對面的舞廳放的音樂很吵,
兩家放不同的音樂,
其中有一家還放電子花車的歌曲,
關起窗戶都沒有用.
可是真正悲慘的晚上才發生....
我們兩個去墾丁接上晃了晃,大概十一點多回到惠群,
正吃著滷味邊看外面的雨景,
沒錯,我們去墾丁那天,敬碰上墾丁的雨天!!!
結果在十二點左右,
竟然跳電了!!!
我們覺得不可思議,.,衝到外面竟發現,
隔壁的燈都亮著...從我們這棟開始往左全都停電!!!
包括金沙灣海堤之類的全都停電了.
我們打電話到櫃檯,沒有人理,
走道樓下一看,櫃檯根本沒有人...
等了半個鐘頭以上也沒看到友人過來看看狀況,
我們在一樓聽著櫃檯的電話響個沒完,
就是沒人要裡.
外面下著大雨,房間裡悶熱到不行,
好幾間房客都跑出來看情形,
大家都覺得莫名其妙...怎麼就我們這區跳電?
ok...跳電不是旅店的錯,我們認了,
但是總該
有人過來看看情形吧????
等到快一點,終於男主人來了,
一臉睡眼惺忪的模樣,表情呆滯,
來到店裡什麼話都沒說,
呆呆站在櫃檯,我們一群人看著他,
他就這樣呆呆的回看我們,
也不跟我們解釋情形是怎樣,
還是隔壁的人跟我們說才知道跳電.
他呆不到十分鐘就走了,啥都沒說,
臨走前還把櫃檯的電話拿起來不讓人打進去,很過分!
不知道他來幹嘛的...
他很累我們也很累啊!!!
我和男朋友是從台北座車到高雄再高雄騎車到墾丁ㄟ!
後來我們無計可施電怎麼都不來,
只好回房間乾等...
我男友騎了一個下午的車,晚上也晃了很久,
累到爆,超級想睡覺的,
可是沒有冷氣的墾丁...還加上悶悶的空氣,
根本就睡不著...一點品質都沒有!!
我後來實在受不了,就打去他們家,
跟老闆娘商量,
可不可以退我們錢我們想換地方住.
她不肯退我們錢就算了,
他們做生意當然不願意虧錢,
還說了一堆什麼停電又不是他們的錯,
所有的房客都很體諒他們,
都可以諒解,只有我要求退錢.
語氣很不客氣.
我不斷的向他們道歉,
並不斷的說我沒有怪他們,
只是真的很累,想換個有冷氣的地方休息,
請他們諒解.
我講到一半男的老闆又走了進來,
鄧著我聽我跟他老婆說電話,
電話裡的人不停跟我說著不是他們的錯,
要我們體諒,說什麼沒碰過這樣的情形,
要和其他兄弟討論看看之類的,
我知道他很為難,
所以就跟他說如果不行就算了,
我們就等電來好了.
後來掛了電話我根本不管那個僵屍男主人,
直接上樓.
然後打電話去"雅客之家"
問了價錢打算搬過去,不退錢就算了.
沒想到剛掛完電話,一點二十分左右電就來了!
我們倆終於鬆了口氣,
我想說那麼麻煩人家,讓他們困擾,
所以就打了電話去櫃檯,
那男主人接了,我跟他們說很抱歉麻煩他們,
讓他們這麼辛苦,電已經來的,我們不麻煩他們不用退錢了.
沒想到她竟然很大聲很兇的跟我說:
"你們是能夠搬到哪裡去?整個墾丁都停電啊?是要搬到哪裡去啦?"
我聽了愣住了...我是好心跟他們道歉ㄟ!!
我馬上說"不好意思麻煩你們了"
她還是在電話那邊罵個不停,
說我們是要搬去哪裡? 之類的一堆,
我聽了氣到發抖...這是一般旅社的待客之道嗎??
墾丁也沒有都停電啊,我就找到可以去的地方了.
我從頭到尾都很客氣,
跟老闆娘講時也都很有禮貌也說了我們能體諒只是狀況真的很差,
他也都在旁邊聽啊...他兇個屁啊!!!
我很生氣吼回去說這就是他們的待客之道?
我是客人,不是你的女兒,
他很累我們也很累啊,
他們做服務業怎麼這樣做.
結果呢?
他 掛 我 電 話!!!
我把電話放下來就開始大哭,
從來沒有碰過這種不可理喻的人,
其他客人怎麼反映我不知道,
可是我不認為我身為客人要求英有的服務品質是錯的,
我為什麼要花1400去住一個沒有冷氣又悶熱,老闆態度又不好的房間???
我為什麼不可以要求退錢患別的地方?
我也說了我盡量幫他恢復原狀,
不能退全部退部分也好呀.
別人不要求是他們放棄權利,
我要求我付錢所要有的待遇有何不對???
他口氣非常的差感覺很累,
我們又不累嗎?? 出來玩了一天,
我們也非常疲累呀!!
你做服務業有喊累的資格嗎???
後來電來了,外面右下著傾盆大雨,
所以我們就住了下去,不然我不要這筆錢也要搬.
第二天退了房就走了.
心理面真的很幹...好好的假期就這樣被破壞了...
花了比一邊民宿還多的錢卻受了這樣的待遇,
對面是歌舞團聲音整晚不斷飄進來直到斷電,
碰到一點服務精神都沒有也不知什麼叫服務的經營者,
連以客為尊都不知道,
我沒有很驕傲,我態度一直都很好,
可是卻沒有換來相同的尊重.
態度不好,只有房間不錯有麼用??
出了狀況卻怎麼也找不到人,
讓房客傻傻枯等,來了也沒有任何交代,
還對客人大吼掛客人電話,離開回去睡大頭覺.
不是說他們不是民宿嗎?
說他們服務很周到嗎?都是他們自己說的阿,
結果呢?
我真的建議,要嘛就花少一些錢去住普通民宿一樣很舒服,
不然就多花一些去住"飯店"
不用太好但至少你需要服務時有人會在.
向我住過的雅客之家就不錯.
總之這次花錢買到了經驗,
千萬不要貪小便宜,最後反而弄得非常不愉快.
我以上所說都是真實經驗,
如果有網友也是這星期日去墾丁住大灣附近,
就會知道我說的情形了.
因為他們都是做年輕人的生意,
所以我更要波出來告訴大家,
他們那排並不值得那個價錢.
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※ 編輯: freean 來自: 61.216.47.131 (09/12 15:25)
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那一天很奇妙，空氣中充滿能量....幾乎聽得到。
這個塑膠袋....就跳起舞來....像一個小孩求我陪他玩....
那一天我突然發現，事物的背後都有一種生命，一股慈悲的力量，讓我知道....
其實我不必害怕....永遠不必怕。
有時候這個世界上，擁有太多的美，我好像無法承受。
我的心....差一點就要崩潰....
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