[請益] LINE貼圖不見向客服申請移動商品
媽媽的手機的LINE前一陣子打不開只好重裝
但好像用不同的信箱/號碼登入導致貼圖不見了
已聯絡客服協助處理,經客服確認回信說能協助移動貼圖
下面是客服的回信內容
◆操作步驟◆
1)於LINE依序點選「其他」>「設定」>「常見問題」
2)依序點選「購買・商品」>「商品(LINE代幣、貼圖等)消失」
3)點選「消失的商品能夠還原嗎?(LINE代幣、貼圖等)」
4)點選位在該說明內容下方的「申請移動商品」
5)輸入「案件號碼XXXXXXXXXX」後,點選傳送
我實際操作了一遍雖然有點不一樣但還是找到了「申請移動商品」
只是點進去之後又是跟下面網址一樣的問題反應表...
https://contact.line.me/detailId/10041
http://i.imgur.com/8B1FvHo.jpg
於是我又寄信問客服詢問要在哪裡輸入「案件號碼XXXXXXXXXX」
客服又向我要了一次詳細資料然後又給我一個案件編號...WTF
請問有人向客服申請過移動商品嗎?
請問那個案件編號應該輸入在哪裡呢?
先謝謝大家了
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