[心得] 加州終身會員...續約時請小心呀!
我的加州會籍雖說是終身的,但其實是那種〔之後每年繳xxx〕的那種.
話說前幾天到了首次年繳的時間,客服人員拿了一張寫了條款和金額的紙,叫我簽名,什麼都沒說,我直接把條款劃掉並說我交錢就好了,結果是不行.....
出來了一個較高階的客服主任,他說這個條款是〔保障客戶權益〕,我問是否有新舊條款比較,主任說可以印一分新的(但仍無比較可參考),問我要不要簽新的?我沒簽.
我問主任這樣作法合理否?他說很多客人都感覺不好,但公司也不顧客戶的反應,仍如此要求.我說若要〔保障客戶權益〕,條款要變更是否應有比較表或在繳費前先以信件或電話通知?主任說只有業務才可以看到電腦(所以常接到業務的促銷電話)但客服無法以繳費日篩出要通知的客戶(我電腦雖不好,但也知這真是屁話).
最後,是在寫了金額的紙上加註〔新條款和舊條款相同〕云云字樣,才完成了這次繳費...
唉!若版友們要繳這種錢時,小心點並也反應一下吧!!
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