[心得] UEA Brand Leadership(品牌行銷)第二學期心得
大家好，之前有在板上發過第一學期上課的心得
本篇著重第二學期各科目內容以及重點企業參觀介紹
提供給同樣是品牌行銷、廣告、公關等背景出身及對品牌行銷有興趣的申請者參考
(以下文長請慎入)
本文圖文並茂版：
https://royslifemustgoon.wordpress.com/2017/05/20/ueabrandleadershipterm2/
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第二學期的企業參觀
這學期我們只去兩次、共四家公司
本來這個月還要去Fitch(裡面有三位系友)及Fortnum and Mason，但臨時被取消…
第一學期的企參著重在顧問公司(Agency/Consultancy)，因為這是本科系培養的重點
第二學期加入不少品牌端的企業(In-house)
而本學期最大的重點參觀企業是：Burberry倫敦品牌總部辦公大樓
公司非常氣派，進去參觀一定要申請Badge
不過因為Burberry是非常非常非常保密到家的公司，不能分享太多內容
只能說此生能踏進奢侈品牌總部、實際聽總部行銷部門分享他們的成果與品牌規劃
跟他們討論、分享2016 Burberry Trailer心得(去年底一釋出立刻引起全班熱論)
能如此窺探奢侈品牌的運作、還開放學生問問題，已經非常難能可貴
不過我們這屆可能是最後一屆去Burberry…下一屆系上應該會另有安排
其他三家公司分別是：兩家英國品牌顧問公司、Historical Royal Palaces(*註一)
都是去學這些公司的品牌模型或聽他們分享Re-branding品牌重塑的經驗
有幾家也會現場發作業，讓大家做運用他們的模型演練、進行Workshop與Presentation
我覺得系上有企業參觀的安排真的非常非常棒
不僅可以了解英國Agency/Consultancy生態、多學習不同公司的模型
也有機會一探國際大品牌的內部營運與策略規劃的分享
我們雖然學了很多顧問公司的模型、課本的品牌管理理論
但老師們都一再強調，所有的模型與理論都不是正確的，都是能被改善的
沒有一個模型或理論能真正套用在所有產業、各家公司
但是模型與理論，都是幫助Marketers發現、分析、解決問題的工具之一
之後暑假我們會進行最後一次企業參觀：英國Google(系友在裡面工作)
每個人都要在Google發表自己的論文研究給系友及潛在雇主
*註一：Historical Royal Palaces(HRP)管理英國王室建築與品牌行銷的單位
(英國蠻認真行銷自己的歷史文化，相關單位也都會委託品牌顧問公司合作、指導
連慈善機構也會這樣運作，很認真地幫他們品牌化、塑造價值)
HRP主要負責：Tower of London、Hampton Court Palace、Banqueting House、
Kensington Palace、Kew Palace的營運
去年HRP進行Re-branding
反思英國歷史與王宮建築對觀光客及英國民眾的價值與目的、未來規劃走向等等
我們這屆是去Kensington Palace肯辛頓王宮，上一屆是去Tower of London
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Brand and Leadership自我品牌及領導力塑造
開學第一週的課，這是我覺得收穫最大的課程，這科目只有三堂，但每堂花一整天時間
一堂是R老師教授Brand Me模型，協助學生挖掘自我價值
探討的方向除了自我檢視、還包含同學對你的看法、你想從事的工作其屬性與需求：
如果你是一個品牌，那麼你在別人的眼裡代表什麼(Brand Image)?
跟你自己想像中的有相符嗎(Brand Identity)?
你想成為怎麼樣的品牌?
(Big Idea, Purpose, Proposition, Personality, Tone of Voice, Core Value...)
你擁有什麼是值得雇主投資的(Superpower)?
你又能為企業帶來什麼價值(By investing/hiring me, you will get…)?
藉這個機會讓自己完整重新省視、也從同學的角度來審視自己的優缺點
發掘更多自己從沒發現的事：在CV以及Cover Letter上，我到底有什麼故事可以說?
想做行銷、做品牌工作的競爭者實在太多、大家都搶Dream Job、Dream Company
其中有本行出身的、更有一堆轉行一起搶飯碗的
但在大家拿到夢想中的Offer前，都必須先把「自己Me」這個品牌賣出去
我非常喜歡這堂課，覺得把第一學期學到的品牌模型套用在自己身上非常具啟發性
另外，我們也有探討：
每個品牌都有優缺點，我們自己也都有優缺點，缺點當然要改善
但有時候，有些缺點因不可抗拒之因素改不了、或改善這個缺點所要付出的成本太大時
是否也能反思：專注於放大本身的優點(短暫地掩蓋缺點)，會比較省事省時
另外兩堂
則由聯合利華前歐洲與中東非洲區負責人教導大家說自己的故事
並分享Customer Experience
(我們上課非常強調Experience，因為這是現正進行中、持續發燒中的品牌趨勢)
我也很喜歡這兩堂課，講師人非常和藹可親
雖然他的模型我個人覺得不算非常有趣，但也不失為一個分析自我、反省的工具
另外，這一科還會搭配LinkedIn教學及Networking技巧
前者由系友分享怎麼使用LinkedIn建立人際脈絡及求職
後者則由R老師的同事Global Business Head指導Face-to-face Networking技巧
現場也會讓大家演練，怎麼在陌生環境自我介紹、融入一個群組對話
深深感受到在這邊的教育非常注重「探討個人價值」以及「人脈建立」
這科的期末作業就是寫一份Brand Me and Personal Development Plan：
如果你是一個品牌，你代表什麼? 你的價值是什麼?
你要透過哪些管道把自己的價值傳遞給雇主、怎麼行銷包裝自己?
看似簡單，但憑良心說，我個人覺得是最難寫的一篇(苦笑)
不過這是一個很好的機會，從頭檢視自己的特質、技能、未來規劃、Action Plan
認真寫的話，其實是可以把Cover Letter求職信以及面試八大問完整跑一遍XD
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Brands in Action品牌實際客戶專案
R老師的課，一樣週週都要Presentation
有別於第一學期每週換不同組員大風吹，這學期有專案要做，因此是固定組員
每週仍有指定的一本書、三份預習PPT、網路文章及老師提供的Life Skills要預習
這科是第二學期把全班搞到人仰馬翻的科目XD
但也是全班最期待的：Real-life Project
基本上這個專案貫穿整個學期共10週
客戶都是Norwich當地新創品牌或現有品牌重塑
我們這屆的專案客戶很多元，包含：
Norwich當地首飾珠寶品牌、
新創高科技Ingredient品牌、
新創Work From Home概念品牌、
Norwich當地歷史家族
我們要根據客戶需求從頭塑造品牌(第一組的客戶需求是Rebranding)，包含：
前端的品牌價值與營運策略建立(這是最重要的部分)、
後續1-3年或3-5年Brand Plan與Action Plan、網路行銷活動提案、
品牌識別CI、Brand Book Guideline、官網或App設計等等
(每組都會分配一位有設計背景的同學，不用擔心沒人會以拉、Photoshop或InDesign)
每週都有老師給的Guidelines引導大家進行
搭配第一學期學到的模型理論、Concept、Material，一步一步深入演練
而這些都是顧問公司正在使用中的模型與技巧，所以非常的實務
每週Presentation就是報告各組的進度給全班跟老師聽
老師是站在Mentor角色，根據他的經驗指出各組盲點、引導大家往正確的方向前進
專案正式開始的第一週就是客戶的需求Brief Meeting(做過行銷的應該都很熟悉)
之後從每週跟客戶的溝通過程裡
找出客戶心中真正的Brand Ambition及Business Ambition
合作過程視專案需求，要跟客戶進行2-3次不等的Workshop(最少一定有2次)
中間經過幾次Workshop後也一定會大改提案
畢竟，客戶說的跟他們實際想的300%有落差
(道理就跟老闆嘴巴講的跟他心中想的根本不是同一回事，
但身為品牌行銷人員，你要去「猜」老闆的心思，並且引導、說服老闆，
讓他知道你的提案規劃是有益於品牌發展與業務營收)
學期末會有展覽，所有客戶都會被邀請來觀看各組展出及期末大Presentation
除了各組客戶外
我們這屆R老師公司的CEO也特地從倫敦來聽大家Presentation並給反饋
雖然這個專案的過程真的非常辛苦，犧牲了每個夜晚及週末的休息、
整個學期95%的時間都花在這個專案，也會跟組員吵架、
過程中有非常戲劇化的心情起伏與轉折，而且還是全英文溝通
但最後的成果基本上都蠻好的，客戶也真的會拿去實踐、套用
此外，我個人覺得更可貴的是，因為全班都知道各組每週進度與內容
所以每週的報告也是其他組同學反饋的時間(講更直接點是批評、砲火猛烈XD)
可藉此學其他組的策略、設計理念、跟客戶溝通的眉角、小組間的合作技巧等等
有時候其他組看不下去、不好意思在課堂上批評的，就會私下找該組的成員給建議
我覺得我們科系很棒的就是這些同儕學習機會
除了老師授課，同學們的意見也值得觀摩、思考
像我們組因為專案比較特殊(當地歷史…)
同學們都知道難處，不少人都有私下指點、分享不同思考方向
關於這個專案我有些個人建議給未來的學弟妹參考
若老師在第一學期末有告知大概會有哪些類型的客戶(此時尚未全部確認)
如果你有聽到你感興趣的產業或類別，別猶豫，直接寫信給老師
我當初打算交由老師全權安排，當作是接受不同挑戰
殊不知，被分到完全沒興趣的題目(歷史)
也遇到不好相處的組員(是全班都不想合作的對象、自私、歧視)
沒興趣的題目+不愉快的團體經驗(零溝通、零團隊合作)=合作過程非常艱辛
所以我整個學期都非常非常痛苦
(我越南組員比我更痛苦、因為他直接被美國人歧視、鬧翻、我們組的氣氛超級尷尬)
因此，寧願有一好(選有興趣的題目or你幸運遇到不錯的組員)，也不要都兩壞
但小組衝突是一定會遇到
加上我們組是行銷當地歷史品牌，文化隔閡更大，所以溝通更難
但學會在不同文化中表達自己的立場與意見，也是我們出國留學的目的之一
另一個建議是，我們的英文表達基本上比不上母語同學
有時候亞洲人的意見會刻意被歐美人忽略(我們班蠻多亞洲同學有類似經歷)
或我們的英文用詞不夠精準、邏輯不夠有條理時
母語同學就會不懂你的意見，此時溝通就會被輕巧帶過
這時除了觀察、適時提供建議並表達自己的意見、或私下跟老師反應外
其中一種方式就是在每次小組討論前做好功課，先有條理的列出自己的看法與說詞
當你在小組會議中無法流利的用英文舌戰時
就把自己事前做功課的想法畫成Diagram或舉實例(某品牌有做過也有成效)去說服
這時候歐美人多少會對你刮目相看、更尊重、願意採納並開始主動問你的意見
雖然亞洲人大多數情況都是妥協當和事佬啦，但我們仍要適時表達自己
因為誰都不想要自己的意見被否決，尤其是你有特別想堅持的觀點時，就要據理力爭
(歐美同學間意見不合會直接吵起來、吵完還是好朋友XD 亞洲人通常會變成和事佬)
ps. 本科目除了Presentation評分外，期末還有一篇Essay是Project Review
出國前做過行銷工作，這個專案非常符合一般品牌行銷上班的實況
如果你以前就是在Agency工作的人，可能會較熟悉這個專案的流程
但可以學英國顧問公司的做法、其他理論與西方的品牌趨勢、互相比較
如果你跟我一樣在In-house端工作過
現在就是改站在Consultancy的角度去演練、提案給客戶
其實很有趣，這也是我當初選讀這個科系的原因
我想學習Agency/Consultancy端的運作與各家品牌顧問公司的模型差異
之後跟Agency的溝通或許更懂得運籌帷幄、也能更了解他們的提案脈絡
所以學得很開心，因為我有得到我當初期望的東西
雖然我在自己的組別非常不愉快
但我同時還能觀察其他組別、學更多面向的思考
而每屆都有組別鬧翻的案例(本組剛好就是本屆的悲劇…)
所以不用太意外~
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Frontiers of Branding品牌前線趨勢
這科每週由不同主題組成，讓學生從中學習不同領域的Branding與工具
講師也都不同、通常是外系或顧問公司講師的支援
也因為每週講師不同，並沒有提供確切的預習清單
探討內容包含：Celebrity Branding、Film Branding、China Brands、
Charity Branding、Animation Branding、Developing Creativity、Politics Branding
有些同學甚至從不同的主題中，想出了自己的畢業論文方向
但我個人是不喜歡這樣的安排
一來這個科目前後沒有連貫，二來不是每堂課都講得很深入、有些Google就懂了
加上我們今年很多講師臨時異動時間，課表被改很多、還少了幾堂課
三來，有些主題已過時或氾濫
像Celebrity Branding我們全班都覺得已不算是Frontiers
所以，這科目見仁見智，我自己對這科的滿意度不高，希望下屆能對課程內容有所調整
然後期末是一篇Essay定生死
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Brand Digital and Technology品牌與科技趨勢探討
這科目倒是有趣，其中有2-3堂是由外系老師支援，探討內容包含：
認知運算科學、Social Media與網路、生物科技、基因改造、
AR、VR、Big Data、Data Mining等等
班上男同學明顯對這科目較感興趣，有同學的畢業論文題目從這科找到靈感
老師很風趣、也會跟品牌思考做連結
像是：使用基因改造材料的品牌，有哪些潛在危機、品牌經理又該怎麼面對?
Big Data、VR、AR科技的發展對現今品牌有什麼影響、品牌經理該怎麼運用其優勢?
學期間也會到UEA的Norwich Research Park參訪，到實驗室了解這些科學家的日常
也有幾次參訪是去這些研究機構聽他們分享他們怎麼Branding、Rebranding
(連科學研究機構也非常認真地塑造其品牌價值與定位，非常有趣的經驗)
每週老師都會給Paper或Case Study，期末也是一篇Essay定生死
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Understanding Research for Brand Leadership研究方法
延續第一學期，研究方法會在第二學期中結束
第二學期就要決定論文題目，期初老師就會請大家交Mind Map、討論可行性
期末交4,000字的Dissertation Proposal
也會有一堂課專門說明論文的相關規定與期限
我們科系論文字數限制是15,000-20,000字，8月底繳交，11月知道論文成績
論文題目的生成速度很看個人，像班上學霸等級的人
在第一學期結束時已經把題目想出來、連研究方法都想好了
還有些人第二學期時已經開始做Pre-interview
但大多數同學還是到了第二學期末才確定自己的方向與題目
總之，你心中的想法稍微有一點明確時
都可以找系上任何老師討論
但千萬不要一點想法都沒有就去找老師
這樣會得不到結果、老師也不知道你要幹嘛因此無法給予適當的建議
論文其實是自己找問題、自己為自己解答的過程
最後，系上會根據大家的題目與方向，替大家找Supervisor(我們不是自己找老師…)
大概在5月中會知道自己的Supervisor是誰、要自己去聯絡、找老師Meeting
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真實優缺
每個科系都有優缺點，最後簡單列出本科系優缺
供大家自己評估是否符合你的選校Criteria吧
優點
1. 小班制，國籍多元，不會遇到太多中國人(我們這屆只有三個)，學生素質相對高
2. 資源獨特性：Mentor制度、知名企業參觀、Yearbook履歷本製作、業界大師講座
很多是讀MBA才會有的資源，系上也會安排我們去聽MBA的講座
3. 課程內容獨特，主打科目的老師是業界人士，理論與實務並用
4. 除了專業內容，更會教導許多Life Skills
包含Networking、LinkedIn、品牌行銷職場技能傳授
5. 學費便宜：相較其他名校行銷，我們學費真的算便宜(笑)
缺點
1. UEA名氣不高，除非在英國留學過，否則我台灣友人沒人聽過
我想回台灣求職加分效果應該不會太多大，除非你讀G5
但我覺得有工作經驗後，我個人注重的就是我真的想學的東西而非校名
所以這點就看個人取捨
2. Norwich就業機會不如倫敦來的好、響亮，求職無庸置疑，倫敦資源大勝
不過若是想在當地悠閒過活，工作機會其實不少!
3. 除了主打科目R老師的課外，其他科目的授課水準我覺得大概只有中上
我們科系可以說靠R老師的名氣，蠻多同學是為了上他的課而申請
但老實說，光他的課也已超乎所值
其他
1. 研究方法的老師是行銷背景，都會發相關活動給大家
像CIM這學期在我們學校有辦兩場Workshop、在Norwich也有辦Networking活動
我們班就會一起揪團報名參與、學習業界新知順便練Networking技巧
建議未來的學弟妹要多參加這些業界單位舉辦的活動!
2. 可善用Career Central，改好自己的CV、Cover Letter
我們學校的職涯中心每週都有活動
其中有幾場請到IBM(演練Assessment Centre情境)、KPMG來做Workshop
我參加過IBM的，可以演練他們的面試流程、解決問題的技巧、聽校友的建議
雖然很多活動都會課堂衝突，但我覺得若該活動很重要(有些只有一場)
適時跟老師請假去參加也是可以的
3. 時間管理很重要
我們的作業通常在學期初前兩週就大致上確認了
若有讀不懂的Brief(至少是滿滿的兩面A4)，一定要多讀幾次、並找老師討論
我通常是期初一拿到Brief就趕快印出來、畫重點、反覆讀、拉時間、訂進度慢慢寫
4. 求職
老師任職的集團(Omnicom Group)每年都有畢業生Recruitment
本屆有三位同學(都是英國人跟歐盟人XD)進入該集團面試
最後有一位順利拿到Offer，等交出論文直接進集團上班
雖然該位同學是南美洲人，但他開外掛有歐盟護照XDD
不過這也無法掩蓋他的實力
(嬌生儲備幹部出身，本身有很強的工作能力、專業知識、領導能力)
基本上老師會在第一學期末分享兩大集團(Omnicom以及WPP)的招募資訊
若你很確定你未來要走Agency/Consultancy方向、或是不排斥這個方向的話
不要錯過這個機會，可以勇敢跟老師表示你的興趣與意願、老師聊聊!
雖然這個招募有要求申請者要有英國合法工作簽證
但不爭取，就不會有機會去了解詳情
Norwich當地也有很多Agency，有不少同學第二學期就找到實習
但亞洲同學們多數還是想往倫敦走，就看個人志向囉
以上是第二學期課程內容分享，希望有越來越多人認識這麼棒的科系
也提供另一種選擇給想申請行銷、品牌的人參考(尤其是已有行銷工作經驗的申請者)
希望也能拋磚引玉，在英國讀書的大家若有餘力，可分享自己就讀科系的心得
不然在網路以及PTT看到的多是選校文，很少有分享就讀後的心得、真實優缺
資訊不夠多，我想也是很多人困擾選校的原因之一
最後祝申請者都順利拿到第一志願、正在英國攻讀的大家今年順利交出論文畢業
若對我們科系有興趣或有任何問題，可以站內信給我:)
謝謝大家的收看!
第一學期就讀心得：
https://royslifemustgoon.wordpress.com/2016/12/28/ueabrandleadershipterm1/
第三學期就讀心得：
https://royslifemustgoon.wordpress.com/2017/10/03/ueabrandleadershipterm3/
英國品牌行銷求職經驗分享：
https://royslifemustgoon.wordpress.com/2019/02/04/ukmarketingjobshunting/
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You can only live once.
If you do it right, once is enough.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 139.222.18.47
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AdvEduUK/M.1495364580.A.486.html
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基本上不行唷，我們科系的課都是專門為我們科系學生設計、全必修，外系無法選修
但Brand Management的課好像有另外開給外系和UEA MBA選修(但不會跟我們系一起上課)
不過Brand Management的課蠻基本理論的
若您好奇的是顧問老師開的課&與當地企業合作的品牌Project，這只有我們科系才有
(MBA學生可能也有自己的Project、其他科系要看課程說明)
不過UEA的Norwich Business School(簡稱NBS)或Career Centre每年都有商業競賽活動
有些也是跟知名企業合作的
大學或碩士都可組隊參加，NBS的官網和部落格都有相關消息
建議讀NBS的學生多利用這些活動為自己的履歷增添亮點~
※ 編輯: jjump (223.141.21.162), 04/04/2019 20:54:01