[請益]統編退貨沒請顧客蓋章
我在量販工作,
5月底有個客人拿有打統編的發票來退貨
因為只有退一兩樣商品,
依規定是必須請客人在發票上蓋店章,
但我當下忘了請客人蓋
致電給客人時,客人不耐煩表示店章在外縣市,不能馬上來蓋,有空才能來
不過我想他應該是不會回來了,但這是我的疏忽所以不怪他
之後我詢問公司負責部門,他們告訴我只要把客人那筆發票整筆退掉在重新開立一張就好
因此想說和客人徵求同意,先幫他全退掉,再重開一張給他,這樣他就不用再拿店章來
但今天打給客人好幾次都沒接,現在我怕他故意不接電話,也擔心客人會生氣
另外也怕客人那邊已經先把那張統編發票拿去報稅了
明後天假日,公司負責部門也休假也無法問QQ
想請問如果客人一直無法聯絡也不回來,無法請客人蓋章或重開發票,會怎麼樣嗎?
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