[討論] 系統出錯卻不提供修改收件人地址 (已解決)
昨天在拓元售票上搶到二張票
結果在訂單查詢的明細中
顯視的卻是別人的收件人資料
但我有收到信用卡的交易通知簡訊
看來是系統錯誤 我和另一個人一起訂到票了...
剛剛打電話問了拓元的客服
第一次客服回應
要我提供信用卡授權碼
才有辦法修改收件人資料
我打去信用卡公司拿到授權碼後
再打回拓元客服
結果客服要了我的收件資料後和我說
"目前確定無法修改收件人資料
要等到郵寄後我自己拿郵寄單號去郵局要求改寄"
既然確定無法修改資料
為何又要我提供授權碼 又要了我的收件資料?!
這是他們系統的問題為什麼是消費者要自己去申請改寄
相當莫名其妙啊...
而且剛剛查了一下郵局改寄的方法
改寄需要"原收件人"的簽名及蓋章
但我要怎麼拿到"原收件人"的簽名的蓋章
原收件人因為系統錯誤根本不是我的資料啊
待會要再打一次電話給拓元的客服確認
覺得這一切都太不合理了...
若有消息會再上來回覆
避免以後有人遇到一樣的狀況
---------狀況更新----------
經過第三次打電話回去詢問 客服說要和主管討論看怎麼處理
過了二三小時
剛打電話和我說幫我把姓名改回來了!
(但我在想 該不會對方也收到票吧....)
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